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你好樓主，客戶管理辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在很多公司都采用的管理軟件來管理自己的公司，比起人工管理的話，可以節(jié)約成本，可以很方便的查詢客戶資料等，我們公司現(xiàn)在用的是一款叫 M123軟件的crm客戶管理軟件，可以對(duì)潛在客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)營銷方案和市場(chǎng)方案提供決策，而且能記錄管理客戶的所有信息，包括：基本資料、聯(lián)系方式、歷史報(bào)價(jià)、交易歷史、售后服務(wù)等等，便于銷售人員的客戶跟單以及服務(wù)人員售后服務(wù)工作的開展，同時(shí)設(shè)置有銷售自動(dòng)化工具，可以進(jìn)行短信或者郵件形式的自動(dòng)客戶關(guān)系維系，以拓展更多客戶資源。軟件是可以全功能免費(fèi)試用的。

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電話銷售如何做好客戶管理工作？

好業(yè)績(jī)CRM是專門針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)管理的客戶管理軟件電銷系統(tǒng)客戶管理辦法最新，是由原阿里巴巴銷售管理專家白秀峰老師經(jīng)過8年的多銷售管理經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)開發(fā)的電銷系統(tǒng)客戶管理辦法最新，針對(duì)每天聯(lián)系量統(tǒng)計(jì)，客戶資料管理，每天客戶跟進(jìn)安排，客戶級(jí)別分類，撞單查重等方面有著非常先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，電銷系統(tǒng)客戶管理辦法最新你可以去電銷系統(tǒng)客戶管理辦法最新他們網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)的。

在做客戶回訪的時(shí)候我們都是根據(jù)客戶的意向程度進(jìn)行劃分級(jí)別：有2天回訪、7天回訪、10天回訪、20天回訪、以及不再回訪。然后根據(jù)資信通營銷系統(tǒng)的到期提醒來主動(dòng)進(jìn)行回訪。另外在回訪之前我們會(huì)做好充足的準(zhǔn)備，聽取前幾次的回訪錄音及跟蹤內(nèi)容，準(zhǔn)備本次回訪的話術(shù)。

1、管理好銷售人員行動(dòng)和計(jì)劃, 要求銷售人員按每一個(gè)客戶、每一個(gè)項(xiàng)目來詳細(xì)制定日程計(jì)劃電銷系統(tǒng)客戶管理辦法最新，以實(shí)現(xiàn)工作（銷售行動(dòng)）記錄（與日程、項(xiàng)目進(jìn)程相關(guān)聯(lián)）的有據(jù)可查。通過管理銷售人員的行動(dòng)和計(jì)劃性，來逐步導(dǎo)入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范，從而將績(jī)效管理真正落實(shí)到人員行動(dòng)上。

2、基于科學(xué)、量化的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)決策,企業(yè)擁有了全面、準(zhǔn)確、基于業(yè)務(wù)過程的客戶動(dòng)態(tài)記錄，據(jù)此對(duì)客戶、人員綜合績(jī)效、銷售過程,進(jìn)行量化分析，從而有效改善能力。

3、企業(yè)的客戶管理手段的變遷，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段電銷系統(tǒng)客戶管理辦法最新：幼兒階段：開始有客戶資源管理的意識(shí)，重點(diǎn)管理客戶和聯(lián)系人信息。少年階段：意識(shí)更加強(qiáng)烈，同時(shí)，客戶資源管理逐步與銷售業(yè)績(jī)的良莠統(tǒng)一起來。成年階段：管理更加廣泛的信息，與此同時(shí)，更加先進(jìn)的IT技術(shù)應(yīng)用進(jìn)來。

4、了解上述階段，電銷系統(tǒng)客戶管理辦法最新我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的客戶管理手段的變遷，恰恰也體現(xiàn)了crm系統(tǒng)衍生、發(fā)展的過程。眾所周知，CRM是企業(yè)用來管理客戶關(guān)系，提升管理水平和營銷效能的有效方法和手段。客戶資源的管理和利用，一直是CRM的基礎(chǔ)應(yīng)用。CRM的產(chǎn)生和發(fā)展，與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理的持續(xù)需求息息相關(guān)。

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