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1、呼叫中心系統哪家比較好?
2、金融產品電銷的呼叫中心系統大概多少錢一套?。?0個席位的
3、云呼叫中心系統哪家好
呼叫中心系統哪家比較好?
市面上呼叫中心系統廠商很多,建議您多比較,多看看。目前市場口碑反饋比較好的是容聯的智能呼叫中心。
北京容聯易通信息技術有限公司以云化和智能化的方式,為企業客戶提供全面的通訊服務。包括PaaS通訊能力(語音、短信等)、CC(云客服與云聯絡中心)、UC(IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議)、行業新通訊解決方案和“通訊+AI”服務,助力企業提高溝通體驗和經營效率,驅動中國企業通訊產業實現互聯網化、云計算化、能力化、融合化和智能化。
容聯總部位于北京,在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設有分支機構。目前擁有員工超過1000人。擁有專利申請數十項、軟著數百件,通過軟件CMMI5認證。
金融產品電銷的呼叫中心系統大概多少錢一套啊?30個席位的
現在市面上的呼叫中心系統基本上分為板卡式、交換機式和一體式三大類型。
板卡式,系統硬件的構成是采用工控機+語音板卡的方式,CTI和CRM軟件一般是第三方開發的,優點是性價比高,坐席拓展方便,適用于100坐席以內的客戶使用,缺點是產品穩定性欠佳、軟件性能取決于開發方的水平和行業經驗。價格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,軟件部分價格彈性很大,要看具體的功能需求而定。按照以往經驗,30坐席報價應該在5~10萬之間,考慮到這一類型的系統供應商數量繁多、競爭激烈,5萬之內也應該有人會做。
交換機式,系統硬件一般是基于國外品牌的交換機,如AVAYA、阿爾卡特朗訊等,CTI和CRM軟件部分一般也是采用第三方的產品,交換機廠家自帶的軟件包價格昂貴,而且很多都還沒有中文版。優勢是性能穩定,可拓展性強,通常適用于100坐席以上的客戶使用,缺點是價格昂貴,軟件開發和產品實施周期較長。價格動輒就在30萬以上,可以不列入考慮了。
一體式,系統一般是采用嵌入式的一體機結構,軟硬件集成在一臺設備之中,CTI平臺和CRM軟件通常是廠家自行開發的,產品兼容性較好。目前國外品牌以奧迪堅為代表,國內好像有個叫LinkCT的品牌。這類產品的優點就是軟硬件集成度高、產品運行的穩定好,價格適中,缺點是可拓展性一般,同時錄音的路數受制于硬件自帶CPU板的處理能力,不過應對30坐席肯定是綽綽有余的。價格上國外品牌的產品一般略高于板卡式的系統,低于交換機式的,國內品牌的產品由于軟件和CTI平臺是自己研發的價格反倒是略低于板卡式的價格。
以上是本人的一些拙見,僅供參考,希望對你有幫助。
云呼叫中心系統哪家好
1、容聯七陌呼叫中心系統
容聯七陌呼叫中心系統的優勢是社會具有安全保障,七陌與阿里云、七牛云存儲達成戰略合作伙伴關系,七陌應用和數據安全達到支付寶與政府企業級別,系統采用先進的云計算技術與微服務架構,保障系統的便捷擴容與安全穩定,系統理論支持無線并發通話穩定。
2、北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統。
北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統的優勢是提供多種部署方式,保證通話穩定性以及音質清晰,居家坐席可通過遠程坐席網頁版或使用手機坐席APP輕松接入服務。通話、在線客服等全渠道正常運營。
3、鴻聯九五呼叫中心系統。
鴻聯九五呼叫中心系統的優勢是產品質量高,不斷的通過各類體系和權威的認證,如ISO27001安全管理體系認證、ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證等。
以上就是本期長沙卡信小編分享的淄博電銷呼叫中心系統廠家的相關知識,希望能對各位老板們能有所幫助。
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