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其實就是電銷系統里面包含了CRM功能，參考AOFAX（企釘）電銷系統：用以添加、修改、刪除、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名，新來的有效客戶會自動添加到聯系人列表中。加上工單系統，可以設定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉;每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節。

單位想采購一套電銷CRM管理系統，求介紹？

建議可以了解下電銷客外呼系統，我們單位用了3年，是集外呼任務、CRM、ERP、商機管理、工單系統等一體外呼CRM管理系統，而且目前他們采取硬件+軟件的方式，相比之前的網絡電話，可以永久性的解決通話跟外顯問題。

CRM可保存客戶的基本資料以及聯系方式，工作信息、興趣愛好等。另外，銷售人員可以在系統上記下每一次的客戶跟進情況，形成一個完整的客戶跟蹤服務記錄。

crm系統儲存著所有客戶數據，包括銷售與客戶的每次溝通以及每次成交合同，記錄客戶平時的習慣，形成一張龐大的數據庫。哪怕銷售離職，新的銷售員也可在與客戶溝通之前，能夠很快的查詢到上一次與客戶的溝通情況，輕松上手。

利用CRM系統管理客戶資料，即方便銷售員了解客戶促進成交，又把客戶資源牢牢把握在企業手中。這無疑是給企業做了份信息保障，企業管理人員可實時監控到客戶當下的狀態以及服務數據等。

CRM系統里數據導出是很簡單的。

步驟一：登錄系統，點擊設置，進入到后臺。

步驟二：數據管理——數據導出——選擇你想導出的數據內容、范圍等。

步驟三：如果是導出自己權限范圍內的數據，那么數據導出成功之后，系統就會發一封郵件到郵箱，然后打開郵箱就可以下載想要的數據了。

很方便，也很快。但只能導出自己權限內的數據。比如說：自己是銷售，自己只能導出自己的客戶數據，別人的客戶數據是看不到的。

關于CRM系統里數據導出的問題可以到北京基智科技有限公司咨詢一下，基智總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設立分公司。核心團隊均來自百度、微軟、阿里等頂級互聯網企業和埃森哲等國際咨詢公司。

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