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電話營銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”電銷如何管理數據庫系統(tǒng)，它作為一種有效電銷如何管理數據庫系統(tǒng)的業(yè)務推廣與客戶服務模式電銷如何管理數據庫系統(tǒng)，越來越受到眾多企事業(yè)電銷如何管理數據庫系統(tǒng)的重橡型視和運用。針對電話營銷與客服團隊對客戶電銷如何管理數據庫系統(tǒng)的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。系統(tǒng)運用先進的計算機技術、語音技術、網絡技術的整合激如判，以人性化、明改智能化的方式全面有效提高營銷及服務效率，實現可攻可守的工作模式。

數據庫如何管理

管理數據庫主要做好以下3方面電銷如何管理數據庫系統(tǒng)的內容:

一、數據桐帶高庫定期備份

首先利用數據庫自帶的命令行工具將數據庫備份下來,然后將該文件以日期參量重命名。

數據庫定期備份的原因:

1)、有些數據是隨時變化的,備份可以記錄某時間點的數據;

2)、如數據庫故障,可以隨時還原。

二、數據庫優(yōu)化

1)、進行sql語句的執(zhí)行優(yōu)化;

2)、減少應用和數據庫的交互次數、同一個sql語句的執(zhí)行次數;

3)、整理數據庫實體的碎片(特別是對某些表經常進行insert和delete動作,尤其注意,索引字段為系列字段、自增長字段、時間字段,對于業(yè)務比較頻繁的系統(tǒng),最好一個月重建一次);

4)、減少表之間的關聯(lián),特別對于批量數據處理,盡量單表查詢數據,統(tǒng)一在內存中進行邏輯處理,減少行跡數據庫壓力(java處理批量數據不可取,盡量用c或者c++ 進行處理,效率大大提升);

5)、對訪問頻繁局尺的數據,充分利用數據庫cache和應用的緩存;

6)、數據量比較大的,在設計過程中,為了減少其電銷如何管理數據庫系統(tǒng)他表的關聯(lián),增加一些冗余字段,提高查詢性能。

三、數據庫日志文件管理

1、查看數據庫中日志文件電銷如何管理數據庫系統(tǒng)；

默認是三個組,這是數據庫創(chuàng)建時自己添加的三個日志文件組電銷如何管理數據庫系統(tǒng)；

2、添加日志文件組并添加成員。

佳百特電話客戶管理系統(tǒng)

主要實現如下功能：

1、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時的錄音數據僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放，真實可靠。

2、來電去電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業(yè)務處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點一下鼠標，即可自動打開絕派鎮(zhèn)通話號碼的網頁搜索信息(百度，google)，幫助您對陌生客戶的全面了解。

3、并粗您在通話中或者通話后都可以對本次通話進行備忘信息的錄入，以備事后查詢。

4、業(yè)務訂單管理，管理每個客戶的業(yè)務訂單記錄，來電或者去電時，彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務往來記錄。業(yè)務記錄的字段個數和字段名稱可以自定義設置。

5、電腦撥號，鼠標點擊聯(lián)系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。

6、短信發(fā)送、接收。

7、手機號碼來電通話結束后，自動對該手機發(fā)送事先設置好的短信（同一號碼，一天只發(fā)送一次。該功能具有開關設置）。

8、發(fā)送網絡傳真。

9、通話記錄查詢，可以根據任意組合條件查詢通話記錄，查詢結果可以導出到EXCEL文件。

10、通話記錄統(tǒng)計分析，在一定時間范圍內，對每條線路的通話進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計指標有：通話總次數、通話總時長、平均通話時長、來電總次數、來電總時長、平均來電時長、平均等待接聽時長(從開始振鈴到摘機接聽的平均等待時間)、去電總次數、去電總時長、平均去電時長、未接總次數，統(tǒng)計結果可以導出到EXCEL文件。

11、業(yè)務記錄查詢，可以根據任意組合條件查詢業(yè)務記錄，查詢結果可以導出到EXCEL文件。

12、身份證詳細信息查詢(出生地，出生日期，性別，身份證有效性)。

13、聯(lián)系人生日提醒。

14、任務安排提醒，客戶回訪提醒。

15、客戶資料批量導入(Excel或者Outlook)、批量導出(Excel)。

16、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。

17、多種用戶權限、密碼保護。

18、提供WEB系統(tǒng)對接接口，實現來電WEB彈屏功能。

19、提供數據庫中間件開發(fā)接口，通過該接口可以實時的獲取來電號碼，去電號碼，話機線路的狀態(tài)等信息；可以發(fā)送短信。對使用該接口的客戶能夠提供充分的技術支持。

20、可以自定義設置客戶資料字段的羨蘆顯示名稱。

21、客戶文件關聯(lián)，可以設置客戶來電時自動打開對應的關聯(lián)文件，文件格式不限。

22、數據庫定時備份，可以設置每周或者每個月自動備份數據庫一次。數據庫中保存了客戶資料，通話記錄，業(yè)務記錄，通話摘要，短信等內容。可以指定數據庫備份路徑。增加了數據的安全性，不再為客戶資料,通話記錄，業(yè)務記錄等信息的丟失而提心吊膽。

23、知識庫管理：此功能用于一些新來的客服人員，由于他們對專業(yè)知識還不是很熟悉，則可以通過知識庫，根據客戶提出的問題，找出統(tǒng)一標準的解決方法。

24、擴充靈活：由1路擴充到2路或者3路，只需再連接1個1路錄音盒或者1個2路錄音盒即可。

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