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外呼系統(tǒng)有用嗎?
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我感覺挺好用的。自動外呼系統(tǒng)屬于人工智能,它最大的功能就是初步篩選客戶,解放人力,將電銷人員從重復、枯燥的工作中解放出來,讓他們可以將精力全部放在有質量的客戶身上。而人工智能是不會有精力減少的階段,它能一直保持精力旺盛的狀態(tài)。
人工智能是可以學習的。它的精華是學習,能在學習的過程中越來越像真人。話蠢頌說回來,說一下自動外呼系統(tǒng)為啥好用,我之前接觸過的一款自動外呼系統(tǒng)是那個帶襪鄭一號互聯(lián)的小A智能語音,它的功能就大概是客戶數據管理,每一通電話的錄音記錄好培都是永久保存的,方便員工記錄每個客戶信息和二次跟進。批量導入客戶號碼,不在需要員工一個一個的手動撥號,智能化與客戶交流,員工真人錄音,根據不同行業(yè)定制不同的話術,先進的語音識別技術實現人機無縫對答。自動對客戶意向進行分類,通過客戶說出的關鍵詞對客戶進行意向分類,通話結束后立即把意向客戶推送到員工微信上。
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