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1 通過不斷地電話撥打和跟進保險電銷系統維護，與潛在客戶建立聯系，建立良好保險電銷系統維護的溝通和信任。

2 電銷系統需要有一個完整的客戶信息庫，包括客戶姓名、聯系方式、需求等信息，這些信息要及時更新和維護。

3 建立一套完整的唯兆滲客戶跟進流程和銷售計劃，明確每個環節的責任人和時間節點，以確保銷售流程指脊的高效進行。

4 需要有一定的銷售技巧和經驗，包括如何與客戶有效溝通、如何突出產品的特點、如何應對客戶的反駁等。

5 還需要有一定的耐心和毅力，因為電銷過程中可能會遇到各種各樣的困難和挫猜缺折，需要不斷地調整和改進銷售策略，才能最終刷通時。

華安財產保險電話銷售系統

近日華安財產保險完成首次的電銷系統規劃工作，在保險電銷發展的道路上邁出了堅實數舉的一步。

華安財產保險股份有限公司(以下簡稱華安保險)是經中國人民銀行批準,呼叫中心，于1996年10月18日正式創立的一家專業性保險公司，總部設于深圳，主要經營各種財產險、責任險、信用保證險、農業險、意外傷害險和短期健康險業務。

華安財產保險的保險電銷系統建設由深圳市訊呼信息技術有限公司技術部負責集成、建設。核心環節采用訊呼技術自主知識產權的產品保險電話銷售平臺，采用了先進的CTI中間件及交換機，為財險電銷業務提供有力的技術保障和支持。

華安財產保險的電銷業務系統采用的是訊呼技術保險電銷應用系統平臺。為財產險的電銷業務提供座席應用支持，高效、可靠的電銷應用系統是業務發展的基礎保障。

保險電話銷售系統是訊呼技術自助研發的一套電銷軟件平臺，可以支持保險行業內的財險、壽險和混合型保險產品的電話叢豎銷售業務。是一套集成多年保險行業經驗的成熟軟件系統。系統支持在當前財產險電銷集中開展的情況下分別支持不同地區的財產險行業規定，有效提高了座席人員的服務效率。

訊呼技術保險電話銷售系統套件，是訊呼技術技術部根據在保險行業實踐并且行之有效薯鄭碧的思想和方法，總結大量自身構建保險電話銷售的經驗，開發出的一套適合中國本地化的呼叫中心系列產品。包括基礎的CTI、IVR/IFR、PBX產品，同時還包括：訊呼技術 CRM電話中心應用系統。作為專門從事電話中心項目設計、開發、集成、維護的部門，我們一直致力于電話銷售解決方案,電話銷售系統，CTI中間件、自動語音（IVR）、傳真（FAX）、錄音、電話營銷、短信等相關通訊軟件產品的研發、銷售、集成。提供對保險、銀行、政府、企業等行業電話中心綜合解決方案。部門實施過大量的電話銷售系統項目，尤其在金融行業，其中銀行、保險我們的電話中心市場占有的比例非常大。

我們將致力于為更多的客戶打造優質的電話銷售系統，實現客戶銷售利潤高增長的目標。

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平安在整個電銷行業中，是號碼最多，優質號碼最多的。因為平安擁有的保單數量是行業內的領軍，每年的銷售業績是很多小保險公司幾近百倍。

野草號碼本，能接通的很少，銷售比是千分之二三。野草號碼本平安公司有很多，因為當年贈險特別多，正確概率也高一些。在銷售過程中，一個好的網銷是千分之4左右。其他公司很多都沒有。

網絡贈險的電話本情況要比野草電話本好不少，通常成功率在百分之二三。

車險理賠號碼本，成功率非常高。有車一般都有閑錢，剛剛理賠就是剛剛享受到保險的好處，同時又剛剛與意外擦身而過。車險號碼本，同時可以知道，車險買了多少，給多少錢的車買的，出的什么樣的交通事故，理賠了多少，是否對理賠滿意等。一個好的業務員可以做到百分之二十甚至更高。通常是百分十左右。

平安保險電銷的工作相比較于其他公司，在培訓方面，

更注重了解保險，講述保險的真實內容，真是結構，基礎知識培訓。

其他公司更注重銷售技巧和話術演練。

在試播方面，平安公司可以給每個人拿出幾百個野草名單訓練。

其他公司很少有野草名單，有野草名單也是只有很少的名單

講師方面，平安喜歡用正在做銷售的優秀業務員做講師。

其它保險公司沒有那么強的師資力量，

收費方面，平安也是行業內最便宜的。

課程結果，因為平安一次培訓的人比較多，通常是一百人左右。其他小保險公司一般是30到40人，認真聽課的話，平安培訓的更全面更完善。更像是在培訓大學生，在大學里面上課，結業時會對優秀學員發獎勵。其他小保險公司感覺是在高二上課。課程密而且比較枯燥。

平安的培訓方向是更注重品質和全面能力，其他小保險公司更注重銷售能力和崗位能力。

工作方面，平安公司富有大公司的特點。大公司特點就是人多，層級多，人才多，混日子的人也度，相對沒有那么活躍。但想問什么問題，想要什么輔助，平安會很快拿出來。其他小公司人員少，管理層級就少，想要的輔助會很難。

但最后公司的晉升都是很公平的，用業績說話。但是大公司業績好的人也多，晉升空沖禪間就受到限制，小公司人少，很容易脫穎而出。

電銷的產品一般都是意外傷害險，重大疾病險，住院津貼。一般情況下都是給付型保險。目前沒有養老和理財保險在電銷銷售。其解釋為，養老保險因利益獲得計算方式復雜等不方便在電銷銷售。對所有的電銷壽險產品來說，平安的產品沒有特別有特色的地方。或者每個公司的產品都有自己的特色。電銷產品比較單一，一般情況下與行銷個險等其他渠道產品不重疊。

中國平安里的電話銷售怎么樣？這同樣是檔慧一個有歧義的問題。指的和誰相對？和整個壽險相比？還是整個平安財險，壽險相比？還是涵蓋了平安證券，平安銀行，平安保險三大塊同時相比？比的是什么？是工作環境？還是薪資待遇？還是創造價值？還是其他的一些什么。

電話行銷相對個險，工作環境和內勤一樣，幾乎不用出門，如果做得好，銷售的多（無論是從單量還是保費），甚至不用整點打卡。考核變得和外勤一樣。薪資待遇也和內勤一樣，有五險一金。在創造價值上來講，很一般。在與其他渠道相比，簡直就是累贅。辦公投入成本特別高，因為需要電腦，需要支付話費，需要前散蠢塵期鋪墊，場地費，電費都要遠遠超于個險行銷。在不出單的情況下，一個電銷銷售員工是一個個險行銷的五倍左右。

但是在理賠方面，電銷往往因為見不到業務員，無法接到業務員的指導，在細節地方出現紕漏，而理賠困難。雖然都是電銷理賠部在做，但是電銷的理賠案件較少。

電銷的意義實際上是在于占領電銷市場，任何一家公司的電銷整體上都不是在賺錢的。因為現在能見面的業務員哪都能見到。平安還有APP，可以呼叫離自己最近的業務員。而且很多業務員會在投保人購買的時候，針對投保人的情況、投保人需求，投保人現在家庭情況，需求，將來發展等進行考量。而電銷產品單一，并不能充分的計算到這些事情。

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外呼系統的穩定取決于服務器軟件的穩定。基本上如果不是遇到特別大的流量，重大模塊升級更新出問題之類的情況，是不會出什么問題的。當然也需要有相關的人員進行維護和升級。其實，大部分人說的穩定，是指的打電話的功能談孫穩不穩，這個不是系統的問題，是外呼系統后臺配置的線路問題，是含脊鏈運營商或者線路商方面的問題。我們推薦使用最穩定的回撥線路，出問題的概率是很低很低的，就算萬一出事，公司也預留了多條線路，保證大家可以正常開展工作。想了解更多的朋友，

當然，國家法定節假日，很多的線路都是暫停的，一方面大部分公司都會放假野察，另一方面也是為了安全穩定著想，除此之外的正常工作日是不會有事的。

電銷系統是現在很多企業安裝使用的一種軟件，具有任務管理，實時掌握電銷情況，資源管理等等的作用。不僅可以提高效率，也可以方便管理。例如簡 信 crm系統，能夠明確細致地建立任務，然后系統會在特定待辦任務區域進行及時提醒，讓企業員工跟進事前安排的事項，省去了僅靠腦記容易遺忘的問題，并且將任務完成過程進行完整記錄，在仔搏大大提高企業員工更多辦公效率。

1、更合理的規劃任務

信息化時代任務的傳達速度更快，常常讓銷售人員感覺跟不上節奏難以完成任務。CRM系統中的創建任務功能，簡單操作幾步就能使團隊成員能夠盡早開展工作，從而加快完成任務的速度。

2、實時貼心的智能提醒

消息提醒功能讓銷售告別零碎繁瑣信息，從海量數據中脫身，讓貼心的提醒更智能化，可根據自身情況自定義設置提醒規則，讓重橋并點的工作不再遺漏。系統還可以幫助你梳理事情的主次，銷售可以根據實際情況將需要完成的工作設置優先級，根據優先級進行工作。

3、業務流程自動化

CRM系統能夠工作流自動化處理，根據所配置的規則自動流轉任務，節省工作時間。在操作層面，CRM系統能夠幫助企業順利建立起一套以客戶為中心的運作流程及管理制度，把相關工作規則自動化地安排給負責特定業務流程中的特定步驟的人員，為跨部門的工作提供支持。

4、可視多念消祥維的數據分析報表

個性化的數據報表工具，根據需求自由定制，能幫助你從銷售業績、客戶行為、績效等多個維度對企銷售狀況進行分析，提供多種報表樣式，讓銷售業務盡在掌握之中。

5、幫助做好客戶關懷

CRM系統支持手機端和PC端，銷售人員可以隨時隨地與客戶保持聯系，做好客戶維護的工作。比如生日的問候，節假日的祝福以及定期的售后回訪等，使用工作流自動化可以自動定時發送。

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