目前打電銷,少有公司還在使用固話打電話。當今電銷,為了進一步提升接通率。大多數(shù)企業(yè)都是通過手機號碼打電話。但目前較為嚴重的問題,電銷手機封號實在是過于嚴重。對于電銷手機又該如何做好防封呢?
常見電銷封號主要分為電銷高頻、異地用卡、客戶投訴、二次實名等等。對于電銷封號問題上,高頻外呼占到封號的80%以上。所以,避免了高頻外呼,也就避免了電銷80%以上的封號問題。
異地用卡悶咐、二次實名、客戶投訴等相關問題自己多注意就好。但對于高頻外呼問題,最好的解決方案掘罩神就是電銷防封號系統(tǒng),例如很多家企業(yè)都在使用飛鴿CRM。在決電銷高頻的問題上,即可以保證外呼數(shù)量,又可享有高質量通話。
使用電銷防封號系統(tǒng)雖然不能保證100%不被封號,但最高可以降低95%左右封號率。除此之外,電銷系統(tǒng)可外顯判虧業(yè)務員真實手機號碼,客戶接通率也會更高。
一.高頻呼出封號:這個簡單來說就是打電話打的多,這個沒有具體的數(shù)據(jù)。而且影響高頻呼出的因素也有很多。正常一天20-30就會有封號的可能。所以要解決這個問題,最好的辦法是轉化線路,把主叫變更為被叫,通過系統(tǒng)線路撥打,業(yè)務手機來電接聽,然后系統(tǒng)線路會在 向客戶撥打。這樣業(yè)務和客戶全程都是在接電話,所以就不會出現(xiàn)高頻問題。
二.投訴封號:這個問題是,權力實在客戶手中。也有規(guī)避的辦法,可以通過話術的鍵槐御整改,態(tài)度的友善的改變,員工的 專業(yè)性培訓。來規(guī)避投訴封號問題。這不單明橘單是為了解決高頻,也是業(yè)績的基礎保障工作。
三.手機卡 的非正常使用:手機卡異地使用,這個是為了規(guī)避詐騙電話的。這個異地使用手機卡,界定單位 (是“省”)這個很多公司都是因為這個封號。所以一定要用本地卡。
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