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外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶蘆游應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量液轎查號、撥號、等待震鈴的時間，從而陪埋銷大大提高效率。

電銷外呼系統分為硬件和軟件兩部分，集來電彈屏、通話錄音及存儲、客戶管理、通話詳單記錄、定向短信群發、定時任務提醒、自動答錄、電話歸屬地查詢等多項功能，目前已經廣泛應用于政府機關、商業貿易、電子商務、物流貨運、醫藥保健、廣告傳媒、房地產中介、娛樂健身、旅游快遞、餐飲酒店、客戶服務中心等眾多行業。還有電話語音呼叫中心的功能軟件螞仿有電話語音呼叫中心有著超級來電顯示+錄音電話+留言電話+短信群發+電子通訊錄+客戶資料管理+自動催繳系統+實用查詢工具+事件提醒+音箱+生日提醒+報表的打印+通話時間記錄+通話記錄刪除權限管理+黑名單悶仔纖管理+來電后轉入留言+名片掃描戚皮導入+一鍵回撥等電話語音呼叫中心功能

電銷助手外呼系統?

電銷人員使用外呼系統能夠高效開展工作，其中主要優勢：

選擇智能機器人外呼系統，先讓機器人進行號碼初篩，排除空號！

我們選擇的智能外呼系統是模擬真人聲音，設置好電話話術。它會在你設定時間段、頻次里去觸達意向客戶進行咨詢。它會模擬語氣助詞，斷句、停頓、被打斷了會智能回應客戶的問題。

潛在客戶進行分類，將不同意向程度的客戶進行分類。

智能機器人撥打過后，會將它撥打過的客戶留下記錄，并進行分類。我們銷售人員直接進一步更進意向客戶，去做客戶開發。避免重復撥打客戶，并排除沒意向的客戶。

通話錄音轉文本

機器人撥打后的客戶，可以直接查看，它會將通話錄音轉成文本。這樣能夠直接了解到客戶的情況和提出的需求。

外呼系統不會存在封號的情況，系統里還有crm客戶管理工具，數據做到可視化管理，幫助銷售提高工作效率。

市面上這類薯慧軟件很多，建議大家按照所在行業和企業模式去做選擇，不要盲目跟風。若你選擇出一兩款意向度較高的系統，正在抉擇不知道選哪一款時，可以先問服務遲嫌商要免費的試用版，或者真實演示來觀察效果。

以上為個人經驗分享，歡迎大家來評論區或私信共同探討交流碼手手，索取經驗~

以上就是本期長沙卡信小編分享的日照電銷外呼系統的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。