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【客戶關系管理定義】：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

關鍵詞：CRM、crm系統、客戶關系管理系統、CRM軟件、簡信CRM、銷售管理、企業管理系統、公司管理系統、企業CRM軟件、移動CRM、移動辦公、辦公軟件、企業辦公、鄭州CRM、客戶管理軟件、辦公系統軟件、開源CRM、免費CRM、免費開源CRM、外呼系統、SaaS云平臺

簡信CRM

南京簡介：南京是首批國家歷史文化名城，是中華亮跡文明的重要發祥地，長期是中國南方的政治、經濟、文化中心，歷史上曾數次庇佑華夏之正朔，在中國歷史上具有特殊地位和價值。南京早在100-120萬年前就有古人類活動，35-60萬年前已有南京猿人在湯山生活，有著7000多年文明史、近2600年建城史和近500年洞塵的建都史，有“六朝古都”、“十朝都會”之稱。

隨著云計算和移動技術的持續發展，可以看到擁有多元化的商業應用生態圈越來越重要，企業向云端遷移將是大勢所趨，越來越多的企業認識到CRM的重要性。南京CRM系統技術經過納鍵禪十幾年的快速發展，幫企業切實有效降低管理成本，大幅提升利潤，得到越來越多的南京企業的認可。因此，眾多深圳企業紛紛加入使用CRM的大軍，希望全面提升企業的管理水平和核心競爭力。

但是隨著市場上的出現了很多類型crm管理軟件，對于企業來說，選購CRM系統也是一個技術活，都希望能夠非常貼合企業發展需求。在眾多CRM系統中，簡信CRM是一款幫助企業管理和客戶營銷的軟件服務，幫助企業實現市場營銷、銷售、服務的流程化以及公司管理自動化的系統，有著一套成熟的解決方案，并廣泛的應用于高新技術、生產制造、互聯網金融等各個領域，完全滿足南京大型企業和中小型企業的基本信息化建設需求。

簡信CRM是一款開源免費的通用企業客戶關系管理軟件，采用先進的LAMP架構，具有良好的開放性、可擴展性、安全性、透明性，提供客戶管理、銷售流程、進銷存、審批管理、工單管理等基礎應用，幫助提升企業工作效率和管理效率，完全滿足上海大型企業和中小型企業的基本信息化建設需求。

電話銷售外呼系統軟件

電話銷售外呼系統軟件有沸思外呼、電話外呼、易電銷寶自動撥號助手、電銷云呼叫、撥號多多、電話助手。

1、沸思敗仿外呼

一款具有回撥、自動撥號、移動CRM、防封卡等功能于一體的外呼系統軟件。擁有日常外呼數據統計、跟進提醒和CRM管理等功能，本機號碼外顯，客戶回撥方便。

2、電話外呼

一款實用的外呼系統軟件，提供極速外呼、客戶管理、數據統計、防封模式等功能，可以有效避免高頻封號。公司高層可以輕松查看、管理整個團隊的銷售情況，方便查看復盤虛凱，能夠提高工作效率。

3、易電銷寶自動撥號助手

一款多功能外呼軟件，通過電話銷售就可以拓展客戶。它的快速短信回訪功能，化身手機管家，能夠提差枯喚高用戶滿意度、穩定通話功能、智能選擇通話線路、優化通話質量。

4、電銷云呼叫

一款擁有多種外呼方式的外呼系統軟件，卡1卡2切換撥打撥打、雙卡輪撥、單卡預警、高級模式、IP撥號等。號碼導入方式多樣化，支持Excel、txt、qq、vx等。能夠記錄已撥通、已撥打、近期撥打號碼。

5、撥號多多

一款擁有自動撥號、智能導入、快速撥號、數據安全等功能的軟件，能夠實現自動外呼功能。打開攝像頭掃一掃，即可撥打號碼。通話數據只存在本地，隱私泄漏風險小。

6、電話助手

為以電話銷售方式為主的公司提供服務，它可以對呼出的號碼進行智能監控，避免頻繁呼出相同號碼對客戶的困擾。能記錄客戶資料和聯系情況、客戶狀態和跟進情況。實時同步外呼記錄，提高工作效率。

每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業經驗來看，應該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質其實沒問題，因為不管經過多少手，產品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已。可是會有兩個問題，一個是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現溝通不暢，這世界上沒有絕對穩定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。

第二：系統好

外呼系統主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統普通行業可以保存90天，部分的行業保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發現就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業之外了。另一方面，主要是方便我們的業務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節約了業務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓，確保不會因絕滾操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業經驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

以上就是本期長沙卡信小編分享的南京外呼電銷系統平臺的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。