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外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶蘆游應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量液轎查號、撥號、等待震鈴的時間，從而陪埋銷大大提高效率。

電銷人員使用外呼系統能夠高效開展工作，其中主要優勢：

選擇智能機器人外呼系統，先讓機器人進行號碼初篩，排除空號！

我們選擇的智能外呼系統是模擬真人聲音，設置好電話話術。它會在你設定時間段、頻次里去觸達意向客戶進行咨詢。它會模擬語氣助詞，斷句、停頓、被打斷了會智能回應客戶的問題。

潛在客戶進行分類，將不同意向程度的客戶進行分類。

智能機器人撥打過后，會將它撥打過的客戶留下記錄，并進行分類。我們銷售人員直接進一步更進意向客戶，去做客戶開發。避免重復撥打客戶，并排除沒意向的客戶。

通話錄音轉文本

機器人撥打后的客戶，可以直接查看，它會將通話錄音轉成文本。這樣能夠直接了解到客戶的情況和提出的需求。

外呼系統不會存在封號的情況，系統里還有crm客戶管理工具，數據做到可視化管理，幫助銷售提高工作效率。

市面上這類薯慧軟件很多，建議大家按照所在行業和企業模式去做選擇，不要盲目跟風。若你選擇出一兩款意向度較高的系統，正在抉擇不知道選哪一款時，可以先問服務遲嫌商要免費的試用版，或者真實演示來觀察效果。

以上為個人經驗分享，歡迎大家來評論區或私信共同探討交流碼手手，索取經驗~

推薦一款小型電銷公司使用的電話自動外呼系統_電銷外呼軟件

目前電銷行業導致封號的原因多數都是因為呼出頻率高封號的，還有部分是因為客戶投訴封號的！

使用外呼系統打電話，給客戶打電話的時候外顯是本機手機號所以接通率比較高！外呼系統就是為電話銷售企業推出的用軟件外呼的系統！

外呼系統會把無人應答、關機、空號、等無效電話自動過濾！節省撥號和等待客戶接通的時間！外呼系統功能是每個電銷公司必備的軟件，不會出現封號的問題。

1、錄音管理功能

外呼系統一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對于優秀業績的業務員的錄音是銷售團隊的財富，可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音，及時發現問題，不斷提高自己的溝通技巧。

2、客戶管理功能

業務員可以通過電明此話溝通情況及時將客戶進行標簽分類，一般分為意向客戶、潛在客租鋒戶、一般客戶、無效客戶。業務員可以在后臺清楚看到客戶的類別，根據不同的客戶制定不同的跟進策略，提升銷售的簽單弊槐晌效率。

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