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電話管理：

1、支持多線路管理：穩定的多線路電話管理及電話處理平臺，保證良好的語音質量和不間斷服務；

2、電腦彈屏：當客饑逗戶來電/撥出電話系統自動彈出顯示客戶資料及歷史通話記錄、消斗灶費記錄、相關文件等；

3、電話錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話銷售及電話管理中業務往來及投訴查詢；

4、轉接彈屏顯示：靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制；

5、同步通訊：客戶來電同時可進行其它通訊協助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯網在線搜索及企業網站推廣等）；

6、同步訂單：在與客戶溝通的同時，可增加客戶資料登記、訂單、工單等；

7、撥號彈屏：在軟件運行的情況下，直接使用電話撥號時軟件會自動識別號碼及相關的信息資料自動彈出顯示，可以識別出呼叫方向；

8、來電隱藏：為了不影響用戶的工作在來電時可以隱藏來電彈屏，當來電時來電彈屏不會自動彈出，在右下角顯示來電號碼；

9、通話同步管理：管理員可以在工作中實時收聽掌握銷售及服務中每一路電話的通話并設定備份通話記錄，可以避免飛單和公司的機密外泄。隨意遠程電話管理每一個內部員工工作狀態、銷售記錄及業務流程，有效地進行電話銷售、電話管理及內部管理，保證服務質量，提高銷售業績；

10、電話統計：呼出或者呼入的電話可以根據日、周、月進行匯總統計。

電話客戶資料管理（CRM客戶關系管理）：

1、增加客戶分組：可以根據工作需要任意分組，方便管理和統計；

2、快速查詢：支持多條件和模糊查詢，方便快捷檢索到客戶信息；

3、打印客戶資料 ：客戶資料可單獨、批量打印；

4、過濾重復數據：支持手機號、座機、姓名、地址等進行過濾重復數據。保證數據唯一性；

5、復制/剪切：支持單個客戶資料、分組客戶資料、整組客戶資料復制剪切功能；

6、快速撥號：支持在客戶資料內撥打客戶座機、手機號、QQ、MSN等通訊方式；

7、同步通訊：支持在客戶資料管理下單個、整組、批量發送短信、彩信、傳真、郵件、語音等功能；

8、同步下單、在客戶資料下可增加訂單、工單、附件等；

9、客戶資料權限設置：客戶資料可以根據權限的設定決定是個人看到、經理看到、還是公開權限；

10、客戶統計管理：支持在客戶資料下一目了然查看客戶通話記錄、訂單記錄、工單記錄、活動記錄、短信彩信記錄、郵件記錄、空肢扮附件記錄等。

“MES”是：制造企業生產過程執行系統，是一套面向制造企業車間執行層的生產信息化管理系統。MES 可以為企業提供包括制造數據管理、計劃排程管理、生產調度管理、庫存管理、質量管理、人力資源管理、工作中心/設備管理、工具工裝管理、采雹散購管理、成本管理、項目看板管理、生產過程控制、底層數據集成分析、上層數據集成分解等管理扒搏模塊，為企業打造一個扎實、可靠、全面、可行的制造協同管理平臺。

外文名稱：Manufacturing Execution System

MES概述

是美國AMR公司(Advanced Manufacturing Research，Inc.)在90年代初提出的，旨在加強MRP計劃的執行功能，把MRP計劃同車間作業現場控制，通過執行系統聯系起來。這里的現場控制包括PLC程控器、數據采集器、條形碼、各種計量及檢測儀器、機械手等。MES系統設置了必要的接口，與提供生產現場控制設施的廠商建立合作關系春肆祥。

MES分類

1、專用的MES (Point MES)。它主要是針對某個特定的領域問題而開發的系統，如車間維護、生產監控、有限能力調度或是SCADA等。

2、集成的MES(Integrated MES)。該類系統起初是針對一個特定的、規范化的環境而設計的，如今已拓展到許多領域，如航空、裝配、半導體、食品和衛生等行業，在功能上它已實現了與上層事務處理和下層實時控制系統的集成。

MES常見功能

1、現場管理細度:由按天變為按分鐘/秒

2、現場數據采集:由人手錄入變為掃描、快速準確采集

3、電子看板管理:由人工統計發布變為自動采集、自動發布

4、倉庫物料存放:模糊、雜散變為透明、規整

5、生產任務分配:人工變為自動分配、產能平衡

6、倉庫管理:人工、數據滯后變為系統指導、及時、準確

7、責任追溯:困難、模糊變為清晰、正確

8、績效統計評估:靠殘缺數據估計變為憑準確數據分析

9、統計分析:按不同時間/機種/生產線等多角度分析對比

我也是從事貸款中介的業務人員，我們公司用的一套系統不錯，解決了你關心的問題：

1.任務安排：業務管理員將名單導入系統，任務分配給營銷員

2.電話營銷：營銷員接到任務，利用系統批量撥打電話，更新客戶信息，搜索合

適產品進行個性化電話營銷。

3.短信溝通：營銷員使用手機，對意向客戶進行電話或短信溝通，加速簽約客戶的轉化。

4.產品簽約：記錄簽約信息，拍照合同資料上傳。

5.放款：記錄放姿肆羨款以及傭金收入信息。

6.提成：根據傭金和提成設置，計算營銷跡拍人員的提成。

7.電視監控：實時監控營銷人員工作量、意向、準客戶、簽約和放款情況，對于員工的新成績，發出慶祝的音樂，營造營銷氣氛。

8.客戶跟蹤維護：客戶的全流程雹鋒跟蹤，利用已有客戶發展新客戶。

9.名單庫管理：企業的大數據，使用過的名單和客戶資料自動登記系統數據里，記錄撥打的記錄。

10.數據處理使用工具：空號篩選，地址和姓名回掛，以及在復雜的數據中提取姓名和電話號碼。

目前市場上客戶管理類的crm系統很多和以電話營銷為主的呼叫中心也很多，但是兩者相結合的比較少，可以建議你們公司了解下“資信通”的金融營銷管理系統，聽說是專門對咱們金融中介公司研發的生產管理系統，集成了電話營銷過程。

以上就是本期長沙卡信小編分享的廣東電銷數據管理系統開發的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。