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如果您是做外呼行業廣州語音電銷系統線路設計的廣州語音電銷系統線路設計，是否有有遇到封號的問題？解決的方案主要有三個，篇幅所限，這里廣州語音電銷系統線路設計我介紹其中的一種，也就是回撥模式，希望對您有所幫助。

在介紹回撥模式之前，廣州語音電銷系統線路設計我們先要搞清楚封號的原因有哪些？主要的原因有三個。第一是異地用，但這種情況是很少的。第二是被投訴，這個沒有任何技術可以規汪哪御避，只能是我們自困巖己多調整好心態。當然我們的系統也有篩選功能，可以主動屏蔽掉高投訴的號碼，但無法完全阻止。

第三就是高頻導致的封卡，99%的封卡原因都是這個。所謂的高頻就是系統檢測到你在某一段時間內打的太多廣州語音電銷系統線路設計了，或者一天的量、一個月的量太多了，而且是向陌生號碼撥打的。尤其是對于新辦理的號碼，如果高頻撥號的話，有可能幾天時間就封了。

回撥模式如何解決封號的問題呢？其實是改變了撥號的方式，當你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統的號，系統的號再打給你和客戶，這樣一來，你跟客戶都處于接電話的狀態。你沒有任何的呼出記錄，當然就不存在高頻呼出緩橋的問題了，這就是回撥模式的原理。

同時，除了解決封號問題之外，還有CRM客戶管理系統，還能批量導入數據，還有錄音功能，并且外顯是你真實的號碼，客戶隨時可以打給你，也可以隨時添加你的社交號。歡迎想了解的朋友隨時來咨詢，除少數特殊行業之外，其余大部分行業均可以使用的哦。

廣州有沒有做外呼系統的，在哪里？

現在市面上做外呼系統廣州語音電銷系統線路設計的很多廣州語音電銷系統線路設計，這個不限于哪個地區做廣州語音電銷系統線路設計，即使是廣東地區也可能是簽的代理外呼公司，主要看廣州語音電銷系統線路設計你做什么行業，可以根據廣州語音電銷系統線路設計你這邊外呼業務給你推薦，首選外呼系統是要符合自己業務需求，使用時候要穩定，其次就是簡單專業閉攔緩化及售后服務。

好的電衡核銷系統都是系統+線路，這樣系統才穩定，用什么樣系統線路，是根據你的轎模行業報備這邊，再審核你所做的業務給你相應的系統線路。

城軌列車（地鐵） 語音播控及緊急對講系統整體解決方案說明

城軌列車語音播控及緊急對講系統項目：

為整體列車提供日常的語音播放及定時音樂播放，緊急求助對講等功能服務，前期采用西派CEO-PA IP網絡廣播系統進行設計，整體解決方案如下：

一：西派CEO-PA IP網絡廣播系統簡介

西派CEO-PA IP網絡廣播系統，是目前具有世界領先水平的廣播系統，它利用計算機互聯網（局域網/廣域網橋轎）傳遞數字音頻信號的系統：完善、穩定、便捷、CD級音質、任意分區組合、互動點播、定時定點播放、音源無限、雙向對講、智能開關機、網絡報警；有網絡的地方，隨意添加，隨心所欲，覆蓋以往各類廣播之所有功能。

適合各類大小廣播工程：機場、鐵路、村村通、高速公路、大型公園、大型商場、連鎖超市、大型校區、數字化城市等公共場所廣播工程項目。

數字網絡公共廣播系統采用IPAudio?技術, 將音頻信號以標準IP包形式在局域網和廣域網上進行傳送，是一套純指圓數字網絡傳輸的雙向音頻擴聲系統。徹底解決了傳統廣播系統存在的音質不佳，維護管理復雜，缺乏互動性等問題。該系統設備使用簡單，安裝擴展方便，只需將數字音頻終端接入計算機網絡即可構成功能強大的數字化廣播系統，每個接入點無需單獨布線，真正實現計算機網絡、數字視頻監控、公共廣播的多網合一。

IP網絡廣播系統是完全不同于傳統廣播系統、調頻尋址廣播系統和數控廣播系統的產品。由于建立在IP網絡通用平臺上，敏逗肆并融入多項自有知識產權的數字音頻技術，多方面體現了其與生俱來的優越性：

功能方面：可獨立控制每個終端播放不同的內容（如：局域網內200個終端同時播放200路節目）。不僅能夠完全實現傳統廣播系統的功能(如：定時打鈴、分區播放、消防報警等)，而且還具備終端自由點播、終端間雙向對講等功能；

傳輸方面：音頻傳輸距離無限延伸，可運行在跨網關的局域網和Internet網上，支持大范圍的重要型應用，從主校區到分校區集中控制廣播，從公司總部到各個當地分部的同聲廣播，實現快速、可靠的信息溝通。

音質方面：終端輸出音質接近CD級, 頻響20-16khz, 滿足對聲音質量要求較高的場合，如中考、高考、大學四六級考試聽力播放，及教室里的日常外語聽力訓練，每個發音都可以清晰可辨，不再為含混不清的聲音所困擾。

可靠性方面：服務器(Windows操作系統)主控機與終端均采用工業級芯片，全天24小時工作，且完全不受病毒侵擾；傳統廣播的不穩定因素取決傳輸線路的質量，IP網絡廣播借助于成熟的以太網絡硬件，每個終端相當于聯入網絡的簡易PC，無需額外的維護。

產品應用范圍：大中小學 高速公路 賓館大廈商業連鎖店 大中型企業

“數字IP網絡廣播系統”名詞解釋：IP(Internet Protocol)是TCP/IP中的網絡層協議。IP協議提供了統一的IP數據包格式，以消除各通信子網的差異，用來給各種不同的通信子網或局域網提供一個互連平臺。將廣播的音頻信號進行數字編碼，并通過網絡傳輸IP數據包，再由終端解碼還原為音頻信號的系統，稱為數字IP網絡廣播系統。采用這種工作方式，可以實現多網合一，跨越局域網和廣域網。借助強大的IP網絡平臺，廣播系統迎來了新的飛躍！

二、城軌列車語音播控及緊急對講系統綜合說明

1、工程項目概述及功能要求：

城軌列車語音播控及緊急對講系統：

整體的列車語音播控及緊急對講系統解決方案，系統整體功能要求如下：

1）：系統可實現整體的可編程方式進行控制定點語音播放等，實時進定時播放。

2）：在列車各車廂安裝終端播控設備，可進行日常的語音廣播播放及音樂播放等

3）：每節車廂需設置一鍵對講功能按鈕，緊急情況下可實現與列車控制室實現緊急語音雙向對講

4）：系統采用軟件式控制，軟件需具備二次開發接口（SDK數據包），可二次開發實現系統集成控制。

5）：系統具備現場噪音檢測功能，可按環境進行智能音效調整

6）：系統設備選型必須符合國家相關行業標準及規范

2、系統設計說明：

根據城軌列車語音播控及緊急對講系統的功能要求和規范，前期采用派CEO-PA IP網絡廣播系統進行設計及設計選型；系統利用IP 網絡作為數據傳輸媒介，在各車廂匹配網絡語音播控終端及緊急對講終端，在列車兩端的控制室匹配網絡尋呼/對講終端，各網絡型終端均具備單獨的網絡IP地址，系統利用IP地址尋址方式進行各項語音廣播及對講任務的智能播控，系統集控軟件提供統一的系統服務，軟件具備SDK數據包，方面系統集成商進行二次開發使用，實現多套系統相互聯動，集中控制。

4、廣播系統設備清單及配置說明

5、系統原理圖

6、系統功能說明：

1）：定點語音廣播及定時播放

列車控制室具備語音廣播功能，可隨時對列車進行實時語音廣播，系統具備定時語音廣播功能，可按編程進行定時的語音播控等。

2）：緊急對講功能

在列車各車廂車門的上方或側邊，設置系統緊急對講終端，具備一鍵對講功能，發生意外時乘客可通過列車緊急對講按鈕與列車控制室聯系，及時與司機通話聯系，方便列車工作人員對緊急情況的處理及收集。，

3）：系統語音聯動功能

系統軟件提供二次開發接口，為系統集成商進行系統二次開發使用，如實現和列車站臺自動播報系統聯動，利用網絡語音終端設備進行到站語音自動播報；與列車的多媒體信息發布系統聯動，進行同步的系統音頻播放控制；與列車緊急報警系統聯動，在列車處理報警觸發時聯動控制網絡語音播控系統進行緊急語音播報及人工實時語音廣播等。

（此軟件的二次開發及和相關軟件的聯動功能，我們已經有成功案例：湖南張家界荷花機場，此系統利用我們的網絡廣播系統軟件和其航班自動播報系統聯動，利用網絡廣播終端進行自動全天候的航班準點、延誤、到達、延期或取消等廣播服務。）

4）：權限級別設置

軟件可設置多用戶使用此系統，其中由管理員統一管理，并由管理員給各用戶分配系統使用賬號和密碼及其使用權限和終端數量等。級別有高低之分，管理員具備最高使用權限，并只有管理員才能設置或更改系統的設置參數等。

5）：廣播尋呼、語音對講及錄音存儲功能

系統對廣播尋呼及語音對講功能具備自動錄音及存儲功能，在列車控制室啟動語音廣播或語音對講及車廂請求緊急對講時，系統會自動對上述任務進行跟蹤錄音，所錄語音文件可自動存儲在系統設置的目錄中（控制中心主機存儲空間下），主控中心可在需要的情況下隨時調出錄音文件及進行監聽播放等。

6）：環境監聽功能

系統可利用緊急對講終端對車廂現場進行環境監聽，方面列車控制人員了解各車廂的實際情況，可與車廂監控系統相互聯動使用。

三、城軌列車語音播控及緊急對講系統設備說明

各設置均為前期樣圖，具體需根據實際工程需要做對應的開發及更改。

1、主控軟件及說明

解壓方式：智能芯片硬件解壓

網口速率：100M

斷電重啟恢復時間：小于1S

總諧波失真度：小于千分之一

音量調節：21級數字音量

待機功率：小于0.3W

實時講話網絡延時：小于50ms

主要協議：TCP，UDP，組播

音頻采樣率：44.1KHz

文件播放網絡延時：小于50ms

配置方式：R232串口或網口

斷網重啟恢復時間：小于1S

音頻位率：56-320Kbps自適應

頻率響應：20Hz-20KHz

電源輸入：220V市電/自動保護

音頻模式：單雙聲道自適應

信噪比：大于75dB

2、緊急對講終端

作用：處在密閉的地鐵車廂里，發生意外時乘客可通過列車緊急對講按鈕與列車控制室聯系，及時與司機通話聯系，方便列車工作人員對緊急情況的處理及收集。

位置：地鐵車廂車門的上方或側邊。

外觀：為紅色方形或圓形按鈕，下有對講設備。

使用方法：按壓一次面板上的紅色按鈕，此時“呼叫”燈閃爍，待“呼叫”燈和“講”燈亮后，與司機通話。

3、語音播控終端（無樣圖）

可按其實際要求定做，相關功能如下

受控于系統集控中心，播放來自集控中心的任務網絡語音任務

具備音頻功率輸出（定壓或定阻可選擇，功率待定，可按實際需要配置），可后接列車嵌入式音箱進行音頻擴聲。

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摘 要： 以STC89C52單片機為核心控制單元，結合語音控制芯片ISD4004，實現一種簡單的語音存儲與回放系統。系統硬件部分包含單片機控制電路、ISD4004語音處理電路等電路；軟件部分為系統主程序以及錄/放音子程序。該系統具有操作性強、可靠性高、電路設計簡單等特點，可用于不同的語音服務場所。

關鍵詞： 單片機；語音芯片；存儲；回放

中圖分類號：TN912.2 文獻標識碼：A 文章編號：1671－7597（2012）0720051-02

0 引言

隨著科技的快速發展，語音技術將爛燃在嵌入式系統、無線互聯網以及語音翻譯等行業得到廣泛的運用。與傳統的磁帶語音錄放系統因體積大、使用不便、放音不清晰相比，本文提出以STC單片機為核心控制單元的體積小巧，功耗低的語音存儲與回放系統，可以有效的解決傳統的語音錄放系統在電子與信息處理的使用中受到的限制問題。

1 系統構成

系統通過話筒錄入語音數據，經過濾波電路、采樣保持電路等處理，由STC89C52單片機控制芯片將語音信號儲存在寄存器中。回放時，由單片機控制芯片提取寄存器中的數據，通過功率放大器將語音信號放大后回放出基敗來。同時系統將按鍵與液晶顯示器配合，可以達到對系統的實時控制，從而系統實現了語音數據采樣、儲存、回放。系統主要分為語音采集部分、控制部分、存儲部分、回放部分以及程序部分五個部分。

2 語音信號的處理與控制

2.1 控制處理單元

系統采用12M晶振器的STC89C52單片機作為核心控制單元，其包括按鍵、晶振、復位等基本的外圍電路。在設計過程中，考慮傳統的語音錄放系統采用數字化、分立器件搭建而成，使語音信號易失真。因此，系統選用美國ISD公司生產的可反復錄取10萬次的ISD4004語音芯片。該芯片內部集成振蕩、濾波、放大等電路，并且可直接把模擬量的語音信號存儲在高密度多電平閃爍存貯陳列中搏歷顫，掉電不丟失存儲的信息，因此避免了一般固體錄音技術[1]或電路因量化和壓縮造成的噪聲干擾以及信息丟失。該芯片采用CMOS技術，有4.0、5.3、6.4、8.0kHz的采樣頻率，錄放時間8分鐘至16分鐘，選擇的采樣頻率越高，錄放時間越短。

ISD4004語音芯片設計有串行通信接口（SPI或Microwire），

因此可以通過MCU寫入操作指令對其控制。當從設備使能信號（SS或CS）為下降沿時，MCU才與ISD4004進行串行數據傳輸，并且數據傳輸的過程中，CS始終保持低電平，如果出現CS上升沿，則會執行相應的指令操作，其相關時序與SPI端口控制位[2]如圖1、圖2所示。

圖1 8位命令格式

ISD4004MP語音芯片在錄放音的過程中需遵循上電順序，用戶發完上電指令后，需要等待器件延時（上電延時），才能發操作指令。如果從地址的開始錄音直到存貯器末尾才停止，則需要發兩次上電指令，等待3次器件延時，具體時序是：發上電指令-等待上電延時-發上電指令-等待上電延時-等待上電延時。

圖2 SPI端口控制位

2.2 硬件電路設計

系統硬件電路主要由STC89C52小系統電路、ISD4004組成，包括小系統電路（晶振電路、復位電路）、按鍵控制電路、ISD4004語音錄放電路、話筒輸入電路、功率放大電路、電源電路六部分構成，具體的電路圖略。ISD4004的16、17腳為語音信號的輸入端口，音頻信號由13腳輸出，并且該端口接放大器的輸入端，從而進行音頻放大。ISD4004的片選信號CS由STC89C52單片機的IO口P2.0提供。STC89C52單片機的P3.1（TXD）接ISD4004語音芯片的串行時鐘（SCLK）的時鐘輸入端（8引腳），而數據的輸入輸出則由P3.0（RXD）控制。因STC89C52單片機不具備（SPI）接口[3-4]，因此數據的復用通過三態門74LS125來控制，當MCU作為輸出時，端口接在ISD4004的10引腳（MOSI）上；當MCU作為接收端時，端口接在ISD4004的11引腳（MISO）。ISD4004語音芯片的中斷控制信號（5引腳）由STC89C52單片機的INT0輸入。ISD4004的自動靜噪端（AMCAP）常常1μF電容構成內部峰值檢測電路，最后與地連接，本系統采用的是禁止自動靜噪。

單片機的P1.0-P1.5作為按鍵的輸入端，并且P1.5（Ks）用于選擇啟用或取消循環錄音功能。通過端口設置可以看出，系統采用了6個開關（1個微動開關和5個微型按鈕開關）來控制相關的功能轉換，開關的狀態通過MCU來讀取，通過SPI接口送入ISD4004中。

除此之外，系統還需設計降壓電路，常用的51單片機電源電壓都是5V，而ISD4004語音芯片采用3V單電源工作，因此，系統選用LM1117低壓差電壓調節器調節成3.3V電壓，其電路采用經典的低壓降三端線性穩壓電路[5]。

3 系統軟件設計

在該系統的設計中，總體思路把系統分為錄音、停止和放音三種狀態，狀態的改變用按鍵控制。當處于錄音狀態時，RECORD_Q為0，播放按鍵脈沖無效，錄音按鍵脈沖有效；當處于播放狀態時，PLAY_Q為0，錄音按鍵脈沖無效，播放按鍵脈沖有效；當處于停止狀態時，錄音和播放按鍵脈沖無效，系統程序流程圖如圖3所示。

圖3 系統程序流程圖

主程序先對系統進行初始化，然后只處理鍵盤事件，判斷按鍵值，并據此設置相應的系統狀態和調用相應的函數子程序。錄音功能均從設定的地址開始，錄音結束由停止鍵決定，在錄音過程中ISD4004內部自動在該段的結束位置插入EOM（結束標志），而放音時ISD4004遇到EOM標志則自動停止放音。在分段錄音或放音中，需要按住K1鍵開始錄音，放開K1鍵結束錄音；再按住K1鍵，開始錄第二段，以此類推；按一下K2鍵，開始放音，等該段放音結束，繼續等待；再按下K2鍵，放第二段，以此類推。

4 結束語

傳統的語音存儲與回放系統相比，采用STC52單片機與ISD4004語音芯片設計的語音存儲與回放系統，器件少、操作方便、音質較好、話音清晰等多方面的優點。在實際應用中，該系統可以運用到眾多場合，具有一定的參考價值。

基金項目：西南科技大學大學生創新基金項目（CX11-116）資助

參考文獻：

[1]唐明道，語音錄放集成電路[J].Electronic Product World，Jan 1997（3）：40.

[2]ISD.ISD4004 datasheet [DB/OL].

Http：//nerc.vk5bbs.ampr.org/pages/techdata/data/Winbond/ISD4004

_Rev1.2.pdf.

[3]萬光毅，單片機實驗與實踐教程[M].北京：北京航空航天大學出版社，2002.

[4]張友德，單片微型機原理、應用與實踐[M].上海：復旦大學出版社，1998.

[5]SGS.LM1117 datasheet [DB/OL].http：//

Fdetil_913F07FDCD0357D4.html.

作者簡介：

王君玲（1991-），女，漢族，西南科技大學國防科技學院，本科在讀，研究方向：核工程與核技術、核電子；任立學（1978-），男，漢族，講師，碩士，研究方向：計算機運用、計算機網絡安全、信息對抗技術。

只要有資質就行，這邊有專線的！

哪家的外呼系統能絕對不封號？

首先，封號原因很多，不能怪外呼系統。

導致被封號的原因很多很多，而外呼系統解決的是高頻導致的封號。其他原因導致的封號也能怪外呼系統嗎？這是不公平的，比如有人要投訴，誰能攔得住呢？

其次，用了外呼系統，封的概率極低。

雖然封號的因素有很多，衡沒但90%以上都是因為高頻引起的，外呼系統解決了高頻，也就相對于解決了90%的封號情況。所以，應該這樣理解，猜灶如果不用，那電話銷售工作根本沒辦法開展，如果用了，還是有封的可能性，但概率很低。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業的人為您量身定制。

再者，除了高頻不封，還有其他功效。

比如說被標記，這個很多人都遇到過，大部分人都無可奈何，只能換一個號。但我們這邊可以給你清除標記的號，無形之中延長了使用時間，提高了你的接通率。

比如說CRM管理，可以批量的上傳客戶資料，將客戶進行分類，錄音穗攔扮功能也有，這比手動去管理科學多了，實現了客戶管理的智能化，這些都是外呼系統額外的價值。

以上就是本期長沙卡信小編分享的廣州語音電銷系統線路設計的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。