本文目錄一覽：

在日常學習和工作中，許多人都有過寫論文的經歷，對論文都不陌生吧，通過論文寫作可以培養我們獨立思考和創新的能力。那要怎么寫好論文呢？下面是我整理的電子商務論文題目，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電子商務論文題目1

1. B2B電子商務對交易成本的影響的實證分析

2. B2B電子商務框架結構.

3. BtoB電子商務的主要技術.

4. EDI在電子商務中的應用與安全

5. PDA在移動電子商務中的應用

6. PKI構建安全電子雀稿商務的基石

7. XCBL及其在2BB電子商務中的應用

8. XML技術和電子商務的發展

9. 把電子商務引入圖書營銷.

10. 產地證電子簽證與貿易鏈電子商務

11. 從電子商務走向電子業務.

12. 從范式的轉變看證券電子商務

13. 戴著鎖鏈跳舞──發展電子商務的法律環境.

14. 電子商務課稅研究的國際動向與借鑒

15. 電子商務的發展對第三產業結構的影響.

16. 電子商務時代網絡營銷的變遷

17. 電子商務的發展創新與環境構筑

18. 電子商務的相關問題與對策分析

19. 電子商務安全協議的特征及企業對策

20. 電子商務的安全機制與體系結構模型

21. 電子商務環境下的敏捷制造研究

22. 電子商務犯罪初論

23. 電子商務的風險及其安全管理

24. 電子商務環境下審計的必要性和特殊性

25. 電子商務環境下物流企業經營戰略分析

26. 電子商務時代和信息時代的供應鏈管理與物流配送

27. 電子商務環境下物流業發展對策探討

28. 電子商務時代的物流配送思考

29. 電子商務對企業的影響與對策

30. 電子商務對商品價格的影響

31. 電毀租子商務對渠道的影響

32. 電子商務模式分析及展望

33. 電子商務環境下的供應鏈管理

34. 電子商務對工業企業的影響.

35. 電子商務時代的新型市場結構

36. 電子商務對現代企業管理的影響.

37. 電子商務的交易費用基礎和發展障礙

38. 電子商務的安纖歲兆全性和SET技術.

39. 電子商務時代對會計假設的影響

40. 電子商務對會計的挑戰與影響

41. 試論企業電子商務的風險控制

42. 試論電子商務與高新技術產業發展戰略

43. 數字雙簽名及其在電子商務中的應用.

44. 網絡經濟時代下的傳統企業電子商務化

45. 電子商務發展的現狀、難題及對策分析

46. 電子商務的發展.

47. 電子商務發展中的問題與對策

48. 電子商務發展的稅收政策研究

49. 汽車企業電子商務實施淺析

50. 西部地區發展電子商務的途徑.

51. 西安楊森的電子商務站點案例研究

52. 香港中小企業電子商務應用現狀.

53. 新經濟時代中國電子商務的現狀及發展前景

54. 醫療器械電子商務的實施方案

55. 醫藥企業內部信息化與外部電子商務

56. 移動電子商務的發展與支持技術研究

57. 以工作流系統和電子商務技術構建企業數碼平臺

58. 用企業級Java計算方案構建B2B電子商務軟件平臺.

59. 政府商務和網絡經濟的法律激勵和管制.

60. 中國電子商務發展之路探索

61. 中國電子商務的量化分析及對策

62. 中國加入WTO的電子商務發展對策

63. 中國企業如何走向電子商務時代

64. 中國實施B-C電子商務的問題與對策

65. 中小企業開展電子商務贏利模式的探討

66. 中小企業怎樣實施電子商務.

67. 電子商務對國際稅收管轄權的挑戰.

68. 保險電子商務在中國

69. 產學研結合建設電子商務與信息管理專業的初步探索與實踐

70. 電子商務、采礦及戰略

71. 電子商務B2C配送研究

72. 電子商務的安全支付標準

73. 電子商務的避稅與反避稅探析

74. 電子商務的物流模式

75. commerce電子商務中的國際避稅思考.

76. 電子商務對會計的挑戰及其發展趨勢

77. 電子商務對會計確認與計量的影響

78. 電子商務對企業運營環境的影響及對策分析.

79. 電子商務發展的障礙及對策

80. 電子商務環境下的物流配送

81. 電子商務環境下的物流系統.

82. 電子商務環境下的戰略成本管理

83. 電子商務環境下發展物流業的策略

84. 電子商務環境下企業實施網絡財務的對策.

85. 電子商務環境下物流配送的特性及實例分析

86. 電子商務技術在現代糧食流通中的應用

87. 電子商務交易中法律沖突問題的思考

88. 電子商務教育模擬系統的開發與應用

89. 電子商務經營模式的實施

90. 電子商務經營模式分析以制造商和市場營造商為例

電子商務論文題目2

電子商務條件下的市場營銷理念變革

P2P網絡信貸的核心優勢及風險控制——以好利網為例

中國銀行卡產業的網絡經濟性分析和發展策略探析

淺論國內電子商務對稅收之避稅與反避稅問題的影響

長沙旅游公司開展電子商務的情況分析;

化妝品網上定價策略和消費者消費心理分析

視頻網站網絡廣告的效果評價

基于因子分析的B2C電子商務網站評價分析

為例平臺網絡廣告的效果分析-以京東商務艙為例

電子商務條件下休閑旅游鄉村的發展分析

探討網絡品牌廣告的寡頭效應

直銷行業在電商領域的新型發展和前景

電子商務市場的價格機制研究

電子商務引發的稅收征管問題及對策研究

論淘寶網店排名;傳統零售業的發展

如何提高網店進店轉化率

測算xx電子商務發展指數

中國五省市數字鴻溝的比較分析

基于上海自貿區環境下的跨境電子商務直銷平臺淺析

數字音樂的用戶體驗研究

百度自然搜索中關鍵詞的ZIPF分布分析

網站轉化率的影響因素研究

物流配送在電子商務中應用現狀研究

網絡退貨策略影響因素的敏感性分析

手機游戲的盈利模式淺析

從唯品會看電商精準營銷

電子交易與支付、商務安全與法律

網絡游戲中的法律問題

基于網絡外部性視角的互聯網社區論壇研究

網站商品價格離散度的實證研究——以手機產品為例

電子商務團購模式的研究

移動電子商務模式分析

電商平臺發展

電子商務背景下企業售后服務的思考與創新

雙邊市場平臺企業的策略及相關反壟斷問題研究

電子商務在手機軟件中的應用分析;

團購網站的盈利模式分析

門戶網站定價影響因素與模型分析

基于因子分析的某類淘寶網店評價分析

探討用戶體驗對商品購買的影響

傳統零售業的發展

網店二次營銷戰略分析

基于淘寶與新浪微博合作下的網絡外部性研究

微信的收費模式探究

企業導入EPR成效的探討預期影響的因素分析

基于博弈論的電子商務信用風險形成探析——買賣雙方之間的博弈分析及政策

顧客關系管理于電子商務應用的互動與相關系研究

O2O模式下電子商務生態環境研究

基于網絡外部性的O2O模式應用研究——以地圖APP為例

新浪微博的廣告價值分析

基于SNS的B2C電子商務模式研究——以美麗說為例

O2O在二三線城市的應用分析

中國移動IM市場差異化分析

電子商務營銷與線下服務問題的探討

移動電子商務的發展與支持技術研究、中國旅游電子商務的現狀與路向

B2C模式下電子商務的逆向物流分析

基于垂直網絡下汽車營銷研究——以易車網為例

我國農產品電子商務模式比較分析

基于電子商務平臺的網絡廣告價值研究——以淘寶網網絡廣告業務為例

電子商務在餐飲業的應用分析

即時通訊工具在網絡營銷中的應用分析

網絡營銷傳播渠道研究

基于微信的社區化商品銷售的研究

論電子商務市場和傳統市場的價格離差

論電子商務助力泰康人壽保險公司發展

o2o電子殺怪物安全信任問題的相關研究

國產化妝品網絡定價的探討

電子商務網上支付及其法律問題

基于顧客感知價值如何提升淘寶小賣家的顧客重復購買率

基于B2C語言分析的網絡營銷策略研究

探究網店活動對商品的購買影響

移動互聯時代數字鴻溝的影響因素及消極策略研究(對區域規劃的影響)

對我國電信運營商競爭策略的博弈分析

淘寶網網店流量來源入口分析

電子商務對未來市場營銷方式的影響

O2O模式

護膚品行業網絡營銷模式與實體店營銷模式的對比與創新

基于JSP/ASP的中小企業電子商務網站構建

新浪微博的廣告價值分析

騰訊QQ與微信網絡外部性分析及對比

基于UC手機瀏覽器的盈利模式分析

論目前我國電子商務發展前景 面臨的機遇與挑戰

歐萊雅化妝品基于品牌忠誠度的網絡定價探討

長沙地區電子商務物流現狀及發展分析

O2O網絡環境下消費者的權益保護

網上購物中的消費者行為研究

基于天貓平臺商家網絡營銷策略研究

如何充分利用網絡媒體營銷來做電商網站

肯德基式餐飲企業網絡營銷戰略研究

電子商務與手機軟件應用分析

C2C在線客戶評論對消費者購買決策的影響分析-以淘寶網為例

消費者視角下的網絡廣告營銷策略分析

基于網上商城平臺O2O模式問題的研究

團購網站的盈利模式分析——以百度團購網為例

網絡零售與傳統零售的融合研究

從消費者視角談電子商務在線支付的安全問題及對策

天貓旗艦店的引流途徑及效果分析——傳統中小型企業

網絡促銷與傳統促銷中消費者行為的對比分析

長沙中小企業電子商務現狀及發展趨勢研究

對電子商務中消費者權益保護的研究

中國手機支付業務的市場分析與推廣方式的研究

中小超市利用第三方電子商務平臺做到社區化的討論

長沙O2O模式市場研究

基于淘寶平臺商家節日營銷研究

家電行業傳統營銷與網絡營銷價格的比較

從網絡營銷角度(或者基于經濟學原理)淺析網絡預售模式

電子商務論文題目3

1、電子商務對國際貿易的影響及對策研究

2、中小企業的電子商務發展的現狀及對策

3、B2B電子商務的未來趨勢--全程電子商務模式研究

4、我國跨境電子商務發展研究

5、完善電子商務稅收征管問題的探討

6、電子商務視角下農村物流配送問題探析

7、電子商務背景下企業營銷模式分析

8、物流快遞業與電子商務協同發展研究分析

9、電子商務全球化對我國經濟的影響

10、電子商務環境下茂名生鮮農產品冷鏈物流一體化運作模式研究

11、“互聯網+”背景下電子商務產業聚集區建設研究

12、跨境電子商務企業績效影響因素實證分析

13、傳統零售企業電子商務發展及對策研究

14、淺析電子商務網絡財務會計發展方向

15、電子商務網絡營銷平臺的安全性分析

16、電子商務背景下企業營銷策略

17、關于周口農村電子商務發展問題的研究

18、跨境電子商務物流模式創新與發展趨勢

19、電子商務物流服務業發展現狀及對策研究

20、電子商務O2O模式存在的問題及對策研究

21、電子商務對我國國際貿易的影響及發展對策研究

22、跨境電商背景下的電子商務人才能力需求調研

23、基于因子分析和聚類分析的我國電子商務發展水平研究

24、電子商務的發展對我國國際貿易的影響

25、淺析我國電子商務稅收征管存在的問題與對策

26、電子商務環境下的.稅收流失問題及其對策

27、生鮮農產品電子商務供應鏈優化發展對策研究

28、借鑒國外經驗優化我國農產品電子商務發展研究

29、我國電子商務發展面臨的問題及對策研究

30、大數據時代下電子商務企業的發展新方向

31、電子商務環境下財務管理信息化建設的研究

32、我國電子商務稅收征管問題與機制創新研究

33、電子商務中消費者權益的保護

34、黑龍江省農村電子商務發展對策研究

35、跨境電子商務的人才需求與培養策略

36、論“互聯網+”的酒店電子商務經營策略

37、大數據時代的電子商務服務模式革新

38、電子商務環境下的品牌資產研究--基于信息不對稱的視角

39、基于智能手機的移動電子商務營銷模式研究

40、我國旅游電子商務發展的現狀、問題與對策

41、基于阿里數據的我國農產品電子商務發展現狀及策略探析

42、基于O2O模式的鄉村旅游電子商務發展探析

43、電子商務對傳統會計影響分析

44、電子商務企業知識型員工流失原因及激勵策略研究

45、文化距離、制度距離與跨境電子商務中的感知風險

46、消費者剩余視角的電子商務發展內驅力研究

47、基于數據挖掘的電子商務交易風險評估

48、電子商務對國際經濟貿易的影響與應對策略分析

49、我國電子商務B2C企業的發展趨勢和經營策略體會

50、“互聯網+”背景下電子商務服務外包企業經營生態鏈研究

51、電子商務物流管理的現狀與發展

52、電子商務經濟下江蘇省淘寶村發展特征及其動力機制分析

53、移動電子商務互動營銷及應用模式

54、網絡口碑對電子商務物流消費行為的影響研究

55、電子商務發展與促進中國新農村建設的辯證關系

56、B2C電子商務環境下鮮肉類食品物流配送模式的研究

57、醫藥電子商務B2C模式與O2O模式對比分析

58、基于電子商務環境下農產品網絡營銷策略淺析

59、現階段中國電子商務的發展特點

60、國內醫藥電子商務發展問題研究與對策

61、物聯網技術在電子商務物流中的應用

62、中國農村電子商務發展：現狀與趨勢

63、電子商務背景下我國鐵路貨運模式的轉型研究

64、我國跨境電子商務發展現狀及政策創新研究

65、我國社會化電子商務研究現狀分析--基于CNKI的文獻研究

66、我國電子商務快遞綠色包裝策略研究

67、經濟全球化視角下B2C跨境電子商務創新發展探析

68、我國電子商務物流發展的SWOT分析與對策研究

69、基于灰色關聯模型研究電子商務與物流業聯動發展

70、外貿企業憑借跨境電子商務提升競爭力的策略研究

71、O2O電子商務顧客滿意度影響因素探究

72、移動電子商務時代的末端物流協同配送模式分析

73、低碳經濟型電子商務的發展與研究

74、電子商務企業成本控制研究

75、我國C2C電子商務模式下的稅收法律制度探究

76、淺析我國農村電子商務風險因素

77、我國農村電子商務發展與對策研究

78、電子商務企業的盈利能力分析

79、旅游移動電子商務個性化服務設計

80、試論電子商務對國際貿易的影響及應用現狀

81、日本農產品電子商務發展實踐及借鑒

82、“互聯網+”背景下我國電子商務發展研究

83、農村電子商務中的空間壓縮與價值

84、電子商務環境下財務管理創新探討

85、我國電子商務合同法律問題探析

86、電子商務背景下外貿企業發展路徑研究

87、論電子商務對反國際避稅原則的沖擊

88、湖南農村電子商務的現狀與發展策略研究

89、電子商務交易風險評估模型仿真分析

90、推進云南農村電子商務發展的對策建議

91、“互聯網+”背景下電子商務人才培養策略研究

92、旅游電子商務在旅游業中的應用前景展望

93、電子商務對制造企業供應鏈績效的影響：基于信息整合視角的實證研究

94、大數據環境下電子商務的發展探討

95、互聯網+背景下跨境電子商務人才培養策略淺析

96、電子商務環境下會計發展的新趨勢

97、電子商務和傳統商務之融合

98、B2B電子商務模式下的商務經濟效率研究

99、淺談農村電子商務產業發展中存在的問題及對策

100、大數據環境下的電子商務安全問題及對策

電話銷售的畢業論文范文

本科生畢業論文是高校教學過程中的一個十分重要的環節。為此，下面由我為大家整理電話銷售的畢業論文范文相關內容，歡迎參閱。

電話銷售的畢業論文范文旦散篇一

摘 要

隨著產品的不斷進步，在企業之間的競爭趨向去服務的競爭的同時，很多呼叫中心也在不斷提供多元化的服務，而且眾多呼叫中心也在隨著產品的進化而由成本中心向利潤中心轉化，因此很多呼叫中心都在不斷的提倡培養員工的營銷意識，其中也有很多的呼叫中心專門成立了外呼營銷中心，即電話營銷中心。電話銷售需要明確的技能，不僅要有扎實的專業知識，還應該有可操作的技巧、靈活多樣的應變和可以應用的游說流程，這是達成成功電話銷售的核心。

關鍵詞

多元化;呼叫中心;營銷意識;專業知識;技巧;流程

作為當代市場營銷 體系的一個分支,電話營銷是一種有效、專業、低成本的行銷模式，它伴隨著呼叫中心的發展而成長。面對這種迅速發展的電話營銷 ，怎樣持續繁榮，加速發展，成為一個新問題。

電話營銷話術有著相當特殊的作用。它是企業電話營銷團隊為達到目標而采取的策略、及技巧的綜合表達形式。如果從一個系統的角度來看，電話營銷話術并不是一成不變的，因為其背后所蘊涵的策略，技巧，對應客戶的發展周期發生變化，那么，話術的結構與內容也應相應發生變化。

沒有客戶拒絕就不是銷售，所有的銷售都是從拒絕開始，所以筆者非常喜歡電話銷售這一工作，這項工作讓筆者每天都面臨著不同的挑戰。這五種拒絕或許是通常比較多的拒絕理由，怎么樣去應對，相信大家都會有自己的方式和方法，因為每個銷售人員都有自己的銷售個性，不可能按照統一的模式操作。希望大家按照自己最擅長的解決方式去操作，將自己的成功率提高，增強自己銷售信心。

一、南昌突碼營銷公司簡介

南昌突碼營銷咨詢顧問有限公司是一家專業提供呼叫中心外包服務的呼叫中心運營機構，是國內較早從事第三方電話營銷外包服務的企業之一。

2005年正式開始運營，注冊資金500萬元，目前經營業務以大型專業呼叫中心為主，以江西省移動外呼為依托的從事呼叫中心業務，與移動公司具有多年的合作背景，

突碼公司現有物理座席資源達到240個，呼叫中心專職服務人員達到300余人，其中運營管理人員30多人，包括運營總監、中心經理、項目經理、質檢專員、培訓師、現場管理、技術支撐等崗位人員;

外呼營銷的范圍也由原來的移動話費催繳擴大到增值業務營銷、品牌營銷、客戶調查等移動行業各個領域。經各地移動公司的嚴格考評，現我司已全面承接撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉、景德鎮七個地市的外呼項目，承擔著品牌推廣、增值業務營銷、服務推廣以及市場調查等工作。無論是外呼成功率、服務滿意度、工作配合度等方面都獲得移動公司的好評。

作為業界領先的電話營銷專業服務供應商，南昌突碼公司一直持續服務移動通信、金融、IT 、咨詢、制造等行業以及多個世界500強在華機構過程中，服務價值得到了客戶單位的高度認可。

南昌突碼營銷咨橘枝詢顧問有限公司正日益成為客戶單位在電話營銷相關商業價值鏈中最穩定高效的一環!

二、南昌突碼電話營銷公司的現狀

(一)南昌突碼電話營銷公司的基本情況

南昌突碼電話營銷是通過電話或傳真等技圓遲敏術革新對某一目標客戶或目標市場進行一對一互動式的一種行銷模式。目的是為提高公司形象，擴大企業知名度，顧客群，提高客戶滿意度，維系客戶關系的一種市場營銷手法，它是提升企業頰脂墊服務方式一種手段，也是一種低成本、高效率的行銷模式在電話營銷領域力，我們提出另一種4p理論。即：product(產品)、price(價格)、process(流程)、people(人才)，應用好這個4p將是我們做好電話營銷的基礎

南昌突碼營銷公司責任人分為三類。第一責任人：中心經理(經理不在現場，則由現場主管臨時負責)即項目經理，主要負責公司承包電話業務的來源，穩定公司內部電話營銷的操作流程。第二責任人:主管，主要負責統計電話成交量及對員工在電話營銷中錄音的監聽。第三責任人：各組組長，管理好本組員工，對員工的不良情緒進行糾正，并嚴格要求員工使其完成業績。其中大多是大中專畢業生，專業人才較少。

(二)潛在的電話營銷及南昌突碼營銷公司的優勢

電話營銷最初在1970年代由美國開始發展，至今仍被視為相當重要的營銷管道之一。根據美國電話營銷協會的統計數據，美國本土市場廣義的電話營銷(含電話銷售、客服)相關產值高達5千億美元，而全英國更有超過5，000家的電話營銷中心，電話營銷就業人口達35萬人。在蘇格蘭，電話營銷更是當地政府重點扶持的產業，共建有220個以上的電話營銷中心，電話營銷人員超過4.6萬名，服務的客戶包括了微軟、摩根史坦利等跨國企業。

中國臺灣地區較早引入了電話營銷的模式，據臺灣著名電話營銷專家姚能筆先生介紹，臺灣地區的電話營銷始于1988年左右，一開始以“一段式”的電話營銷為主，即：從接觸客戶一直到成交，完全透過電話、郵寄或傳真完成購買程序。最初電話營銷被運用在信用卡的銷售上、后是保險，由于績效相當好，后來慢慢擴及其它金融產品與其它類型的商品。

“在十幾年前，全臺灣不到三家的保險公司在做電話營銷，現在則是相反，不到三家沒做電話營銷。”姚能筆先生在接受《新營銷》記者專訪時說，“最近，電話營銷的?一段式營銷模式更慢慢開展到“二段式業務屬性的工作上，例如外勤業務員、B2B的業務等，也都有相當不錯的成績展現。”

同時電話營銷的應用范圍相當廣泛，而今已經從狹義的電話營銷轉向了廣義

的電話營銷。姚能筆先生認為，一直以來，大陸地區的電話營銷受到諸多因素的影響，并沒有得到很好的發展，但潛力巨大，未來市場相當可觀。

“電話營銷在大陸的發展最被看好的行業，仍然是在銀行、保險公司等金融產業。以保險業來說，電話營銷在大陸保險業的發展，最近一兩年可能還處于摸索階段，但就更長遠來看，絕對會有爆炸性的發展。”姚能筆說，“再以信用卡行業為例，信用卡的發行在大陸在2008年以前會有倍數的成長，這樣的發展提供了電話營銷在數據庫方面所需的幫助。”

與此同時，電話營銷也會在其它領域有類似的成長，實際上，除了電信、保險、銀行、投資等金融行業之外，其它如報紙、郵購、飯店、各式俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保養品等領域，都適合通過電話營銷開展營銷活動。

而在移動通信行業，南昌突碼公司一直專注于專業電話營銷相關外包服務，自2005年起，一直服務于中國移動各省市公司，熟悉中國移動業務及電話營銷流程。它擁有超過240座席位的專業電話營銷中心;擁有業界領先的智能撥號系統和電話營銷數據庫管理平臺，數據安全和信息保密管理體系完善，可確保服務安全;擁有專業的運營管理團隊，主要管理人員在移動通訊行業具有多年從業經驗和電話營銷管理經驗，聘請業內極富實戰經驗的電話營銷培訓團隊，并成功為江西移動實施過電話營銷專項培訓，從電話營銷策略規劃到工作流程設計，從外呼腳本編寫到營銷培訓，突碼營銷機構都在移動通信行業有眾多成功案例;在江西已經擁有本地化的專業電話營銷中心，并已成功服務于江西移動撫州、贛州、九江、宜春、新余、萍鄉、景德鎮等地市分公司。并一直獲得高度評價!

三、南昌突碼營銷技巧存在的問題

(一)電話營銷流程不合理

在電話營銷中，很多人誤認為只要促成技巧足夠好，那就萬事大吉，這樣的想法是錯誤的。該流程的設計來源于客戶的心理決策變化。任何陌生的客戶都是從陌生到了解再到興趣-然后之欲望最后付諸到行動這樣的心理變化來進行購買決策的，所以開場時候的建立信任不可以少。

另外，在沒有服務該公司之前，電話銷售紛紛反映客戶的反對意見很多，如不需要，沒時間等等問題層出不窮，讓電話銷售們疲于應付，就算公司制定出所謂的FAQ(常見問題回答)也無濟于事。因為根源不在于異議處理的環節沒有作好，而是前面的與客戶建立信任的步驟沒有注意建立，后面自然刁難的問題層出不窮。

在戰略流程上，公司員工的準備工作不到位，監管力度不強，從而導致戰略流程的不得體;在戰術流程上，部門經理沒有對員工的賣點探測等沒有培訓到位。

(二)電話營銷過程中語言的策略性不強

公司相當多數量的電話銷售人員，他們通過不斷地電話溝通和客戶進行聯系，將公司的咨詢培訓信息傳遞給客戶，我們沒有具體數字進行統計咨詢公司在電話銷售中的成功率是多少，可以肯定的是目前咨詢公司在電話銷售運用方面成功率不高，有很多專業的電話營銷技巧方面運用不夠到位，特別是碰到拒絕客戶的時候，沒有具體的應對方法和策略，直接影響到銷售成功率。如何利用呼叫中心的電話呼出功能挖掘客戶資源，運用各種技巧接近目標客戶并說服他們購買所推銷的產品是電話營銷成功的關鍵。

語言運用的技巧也是節省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話營銷工作的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。由于電話營銷技巧具有不可視性，因此，提高溝通技巧是電話營銷人員的重中之重，那么，電話營銷人員怎樣才能提高電話溝通的技巧呢?

電話銷售的畢業論文范文篇二

我叫***，從學校畢業不久后，就來到了北京***科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。

當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

電話銷售的畢業論文范文篇三

一、實習時間

二、實習單位

武漢**科技有限公司于xx年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業務，獲利頗豐。隨著sp行業的逐漸規范以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業的武漢**科技深感行業風險的巨大，于xx底開始尋找其他投資機會，經過周密的市場調查和分析，最終決定于xx年5月底正式進軍數碼行業，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創業。

三、實習內容

本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、柜臺零售學習期和武昌市場開發期。

(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)

這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動，包括前期的調研準備，中期的華農促銷活動以及后期的活動總結。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這么大的市場漠然處之。

因為我有在校學生的優勢，又曾經辦過協會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業來說，其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。

突出表現在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫，讓高校學生認知并接受我們的品牌和產品，才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。后來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

(二)門市零售學習期(06月20日——07月12日)

一個老業務員對我說，一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員，至少是非常了解門市銷售。于是經老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創造業績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。

但當那位再次問我在門市有沒有什么收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。

終于有一天，老板對我說，準備派我獨自去武昌開發市場。武漢的數碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場和數碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰略地位極其重要。所以，公司要想在數碼行業立足并發展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務，老板居然讓我一個還沒開始做過業務的人獨自扛著。

猜你感興趣:

1. 電話營銷畢業論文范文

2. 電話銷售畢業論文范文

3. 電話營銷畢業論文范文

4. 關于電話營銷的論文

提供一些電子商務畢業論文電銷系統模式分析論文題目的題目電銷系統模式分析論文題目，供寫作參考。

1. B2B電子商務對交易成本電銷系統模式分析論文題目的影響的實證分析.

2. B2B電子商務框架結構.

3. BtoB電子商務的主要技術.

4. EDI在電子商務中的應用與安全

5. PDA在移動電子商務中的應用

6. PKI構建安全電子商務的基石

7. XCBL及其在2BB電子商務中的應用

8. XML技術和電子商務的發展

9. 把電子商務引入圖書營銷.

10. 產地證電子簽證與貿易鏈電子商務

11. 從電子商務走向電子業務.

12. 從范式的轉變看證券電子商務

13. 戴著鎖鏈跳舞──發展電子商務的法律環境.

14. 電子商務課稅研究的國際動向與借鑒

15. 電子商務的發展對第三產業結構的影響.

16. 電子商務時代網絡營銷的變遷

17. 電子商務的發展創新與環境構筑

18. 電子商務的相關問題與對策分析

19. 電子商務安全協議的特征及企業對策

20. 電子商務的安全機制與體系結構模型

21. 電子商務環境下的敏捷制造研究

22. 電子商務犯罪初論

23. 電子商務的風險及其安全管理

24. 電子商務環境下審計的必要性和特殊性

25. 電子商務環境下物流企業經營戰略分析

26. 電子商務時代和信息時代的供應鏈管理與物流配送

27. 電子商務環境下物流業發展對策探討

28. 電子商務時代的物流配送思考

29. 電子商務對企業的影響與對策

30. 電子商務伏饑對商品價格的影響

31. 電子商務對渠道的影響

32. 電子商務模式分析及展望

33. 電子商務環境下的供應鏈管理

34. 電子商務對工業企業的影響.

35. 電子商務時代的新型市場結構

36. 電子商務對現代企業管理的影響.

37. 電子商務的交易費用基礎和發展障礙

38. 電畢廳鋒子商務的安全性和SET技術.

39. 電子商務時代對會計假設的影響

40. 電子商務對會計的挑戰與影響

41. 試論企業電子商務的風險控制

42. 試論電子商務與高新技術產業發展戰略

43. 數字雙簽名及其在電子商務中的應用.

44. 網絡經濟時代下的傳統企業電子商手晌務化

45. 電子商務發展的現狀、難題及對策分析

46. 電子商務的發展.

47. 電子商務發展中的問題與對策

48. 電子商務發展的稅收政策研究

49. 汽車企業電子商務實施淺析

50. 西部地區發展電子商務的途徑.

51. 西安楊森的電子商務站點案例研究

52. 香港中小企業電子商務應用現狀.

53. 新經濟時代中國電子商務的現狀及發展前景

54. 醫療器械電子商務的實施方案

55. 醫藥企業內部信息化與外部電子商務

56. 移動電子商務的發展與支持技術研究

57. 以工作流系統和電子商務技術構建企業數碼平臺

58. 用企業級Java計算方案構建B2B電子商務軟件平臺.

59. 政府商務和網絡經濟的法律激勵和管制.

60. 中國電子商務發展之路探索

61. 中國電子商務的量化分析及對策

62. 中國加入WTO的電子商務發展對策

63. 中國企業如何走向電子商務時代

64. 中國實施B-C電子商務的問題與對策

65. 中小企業開展電子商務贏利模式的探討

66. 中小企業怎樣實施電子商務.

67. 電子商務對國際稅收管轄權的挑戰.

68. 保險電子商務在中國

69. 產學研結合建設電子商務與信息管理專業的初步探索與實踐

70. 電子商務、采礦及戰略

71. 電子商務B2C配送研究

72. 電子商務的安全支付標準

73. 電子商務的避稅與反避稅探析

74. 電子商務的物流模式

75. commerce電子商務中的國際避稅思考.

76. 電子商務對會計的挑戰及其發展趨勢

77. 電子商務對會計確認與計量的影響

78. 電子商務對企業運營環境的影響及對策分析.

79. 電子商務發展的障礙及對策

80. 電子商務環境下的物流配送

81. 電子商務環境下的物流系統.

82. 電子商務環境下的戰略成本管理

83. 電子商務環境下發展物流業的策略

84. 電子商務環境下企業實施網絡財務的對策.

85. 電子商務環境下物流配送的特性及實例分析

86. 電子商務技術在現代糧食流通中的應用

87. 電子商務交易中法律沖突問題的思考

88. 電子商務教育模擬系統的開發與應用

89. 電子商務經營模式的實施

90. 電子商務經營模式分析以制造商和市場營造商為例

當涉及到電商專業的實習和論文時電銷系統模式分析論文題目，以下是一些潛在的主題和方向：

電扒斗碰商平臺的用戶行為研究：調查消費者在電商平臺上的購買行春談為和偏好，并分析電商平臺如何利用這些信息來改進其服務和營銷策略。

電商平臺的數據分析：電銷系統模式分析論文題目了解如何利用數據分析工具和技術來分析電商平臺的業務數據，如銷售、流量、轉化率等，從而制銷段定相應的策略和優化方案。

電商平臺的用戶體驗設計：探討電商平臺的用戶界面設計和用戶體驗，如何通過改進界面設計、頁面布局、商品排列等來提高用戶滿意度和購買率。

電商平臺的營銷策略研究：分析電商平臺的營銷策略，包括廣告投放、搜索引擎優化、社交媒體營銷等，從而為電商平臺提供更有效的營銷策略和方案。

電商平臺的物流管理：研究電商平臺的物流管理，包括訂單處理、倉儲管理、物流配送等方面的問題，從而提高物流效率和降低成本。

以上僅僅是一些例子，電銷系統模式分析論文題目你可以根據電銷系統模式分析論文題目你的實習經歷和興趣來選擇一個適合的主題和方向。同時，建議在選擇論文題目時要注意其實踐性和可行性，確保能夠在實際運營中得到應用。

希望我的建議能夠對您有所幫助。祝您論文寫作順利電銷系統模式分析論文題目！

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷系統模式分析論文題目的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。