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建議可以了解下電銷客外呼系統，我們單位用了清梁3年，是集外呼任務、CRM、ERP、商虛老機管理、工單系統等一體外呼CRM管理系統，而且目前他們采取硬件+軟件差正升的方式，相比之前的網絡電話，可以永久性的解決通話跟外顯問題。

好用一點的電話銷售軟件有哪些? 求推薦!!!

全策電銷系統采用自動預測式外呼方式，呼叫效率是人工撥打的提高3-5倍。全策電銷系統主要采用軟件實現功能，如果有電腦只需要增加專業耳機，硬件投入較少。傳統型呼叫中心建設費至少需要10幾萬，并且后續維銷耐困護復雜畝喊。全策電銷系統保證在可以正常撥打電話的情況下隱蔽客戶電話號碼，保護公司的客戶資料，防止客戶資源外泄。全策電銷系統可以對電話營銷過程全程錄音，準確統計分析每個員工的績效和銷售能力。相對于傳統的固定線路市話虧念至少2毛每次的費用，全策電話營銷系統可以每次通話低至8分。使用全策電銷系統還可以通過CRM平臺可有效管理客戶，便于管理人員實時監控銷售過程。可以搜索"全策電話營銷系統"查看官網！

現在·電銷外呼系統也比較多蘭州crm電銷系統平臺，國外蘭州crm電銷系統平臺的最著名蘭州crm電銷系統平臺的crm管理軟件有 Salesforce，它適用于中大型企業，但宏姿是目前已經不專注中國市場。國內蘭州crm電銷系統平臺的系統，做得比較好的有小創智能、叢耐易銷售、等等。其中小創智能在國內CRM市滲絕春場占有率高，具備非常成熟的產品功能，比如客戶管理、拜訪管理、商機、合同、數據分析、公海池等等，蘭州crm電銷系統平臺他幾乎能夠滿足大部分大、中、小企業對于CRM管理的想象。

客戶關系管理系統首先可以幫助企業將自己的目標客戶留存在自己的客戶庫中，并且能針對不同的客戶進行相應的標簽管理，實現對客戶詳細分析，更加了解產品對不同行業、不同客戶類型、甚至是不同職級的客戶的影響因素，在進行電銷活動時采用更科學的方式針對不同的客戶群體進行產品推薦，不斷提升升渣企業的成單客戶~

一部分的客戶關系管理系統還有著自己產品的獨特功能，如吵脊悄騰訊企點客服這款crm系統，不僅有著QQ會話通路，可以將中小企業采用個人QQ加來的客戶加到企業客戶庫中，當客戶到達相應的接待入口時，還能喚起客戶側的QQ，直接獲取客戶的聯系方式，在相關未成單客戶大量存在時，還能針對這部分客戶制定相應的營銷策略，并通過群發消息的方式觸達客戶，挽回客戶意向，促進客戶成單~

以CRM客戶關系管理軟件實現對客戶的精細化管理，就能對客戶、客戶的進入路徑、現在市場的需求等有更詳細的了解，在調查的基礎上做出整改措施，實現不斷促進客戶成單，最終這樣的優化循環就能不斷推動企業走野滾向成功。

知客CRM支持三種不同類型的呼叫中心對接，一種是企業內部自建的呼叫中心（企業內部搭建的交換機），一種是云端CallCenter（按坐席/月收費），還有電話錄音盒（通過USB接口與電腦和坐席電話對接，功能簡單亂昌，價格便宜）。知客CRM不限定呼叫中心的類型，無論選擇哪一種，都可以通過定制開發來與知客CRM對接。原則上，知客CRM只提供呼叫中心對接的定制開發服務。

CRM呼叫中心的價值

按說現在幾乎所有的呼叫中心，都內置有一個"CRM"，但由于其只能管理基礎的客戶資料，所以呼叫中心集成的CRM幾乎都會被客戶忽略。那么知客CRM與呼叫中心對接，將能為客戶產生什么樣的價值呢？

一、客戶與銷售過程緊密結合

知客CRM專業的客戶和銷售管理模塊在與呼叫中心對接后，除了實現來電彈屏、記錄呼入呼出數據和自動撥號等基礎功能外，還能形成無縫銜接的銷售鏈和服務鏈。

銷售鏈如下：通過呼叫中心挖掘意向客戶確認意向后進行商務溝通產生銷售機會推動銷售機會與流程結合加快銷售機會的推動促成訂單合同管理銷售結果分析。

服務鏈如下：接到客戶服務請求發起服務流程記錄客戶服務過程并關聯至客戶資料內部協作完成服務請求沉淀流程數據。

二、強大的呼叫中心數據分析功能

通過和呼叫中心對接，將有大量的電話營銷數據存儲在CRM中。如果只是記流水賬，充其量CRM只能當做一般的績效檢驗工具。知客CRM非常重視CRM的數據分析能力，可以幫助企業盤活這些呼叫中心產生的數據使之產生額衡基外的價值，我們通過一個案例來講解如何深度分析這些電話數據。

設公司有100人的電話銷售團隊，平均每人每天100個電話量，那么一天就能自動產生10000條通話記錄。這些通話記錄有基礎的信息如電話的呼叫方、有效性、時長、呼叫目標等。只需要這些數據，知客CRM的數據分析模塊就能幫助銷售管理人員解答以下問題：

1、什么樣的客戶更容易產生線索（即由潛在升級為意向）？通過對客戶的屬性和電話結果進行分析，如區域、規模、客戶信息來源。

2、每撥打多少數量的電話能產生多少數量的線索，這些線索的成交比例如何？即通過CRM的數據來確定[x電話量＝y線索量=z成交量]的公式，以此公式為基礎，進行電銷診斷和改進。

3、哪個員工或部門的線索轉換率較高，嘩攔扒其較高的原因是什么？

4、通話在3－5分鐘的電話線索成交率和通話在5－10分鐘的線索成交率相比如何？時長降低了數量是否提高了質量？

5、什么時候的通話更容易產生線索？哪個時間段的通話更具效率（時間單位可以是某時、某天、某月）？

6、可以通過模擬數據得出預測的線索量和商機量，如模擬增加員工、提高通話時長、調整時間分布密度來預測線索量和商機量。

7、一個電話的成本和平均每個電話取得的價值對比。

8、業務員的屬性對線索有哪些影響？（性別、聲線、專業程度、擅長點）

9、以業務員、電話記錄、線索、產品、訂單、時間為關鍵分析因素，可以組合和交叉，得出層次更深的分析數據。

結論

面對呼叫中心產生的大量數據，如果CRM缺乏分析能力，其根本無法發揮這些數據的潛在價值。如果僅僅只是管理客戶檔案，而無法與公司的業務流程銜接，CRM也只是一個空殼。知客CRM強大的銷售和服務流程管理，再加深度的數據分析功能，將能幫助基于呼叫中心的CRM應用躍上一個新的臺階。

電銷團隊選擇一款功能強大，能夠則鍵乎快速幫助電銷團隊發展的電銷crm系統極其重要，我們用的小話統，是一款手機外呼客戶管理系統，還具有自動群呼功能，直孫悉接接通的電話轉接給銷售人員，還可以對客亮歷戶進行隨手標記，方便企業對客戶進行有效的管理和跟蹤，我們用蘭州crm電銷系統平臺了小話統已經一年多了，功能方面真的很全，你可以去蘭州crm電銷系統平臺他們網站了解看看，客服蘭州crm電銷系統平臺他們肯定會講的更詳細

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