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系統架構圖屬于系統設計階段，系統架構圖只是這個橋含階段一個產物，要正確的、合理的畫系統架構圖需要全面的理解用戶需求以及業務流程，當理解了這些東西后，剩下的就是如何進行表達了，一般而言，可以參照RUP的用例驅動來進行邏輯架構，開發架構等設計工作，你的系統架構圖可以反應在各個視圖里面，我估計你所說的系統架構圖是屬于邏輯架構里面，比如分多少層，每層分多少模塊等。至于，繪制的敏閉笑工具，有很多很多。可以選擇微軟的visio,或者EA,rose,powerdesigner等UML建模工具，當然，你甚態雹至可以用PPT,Word來繪制。當然，系統架構不是一日之功，需長期努力，跟經驗和技術都有很大關系。今天興致來了，回復了這么多，不知滿意不。

電銷客外呼系統都有那些功能？

外呼系統的功能多樣，基本能滿足企業業務發鬧蠢展的需求，它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系液畢陪統的功能介紹

1、外呼任務

外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除，發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創建問題工單，轉給VIP客服或者協調 企業內部資源，協同處理，工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。

3、數據權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統一管理，保證組織業務的清晰分工運轉。

4、服務數沖總結

客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

一、系統信息架構圖

二、原型圖

1、用拿攔戶管理答敏掘

2、消息管理

3、工具管理

4、內容管理

5、數據清核統計

以上就是本期長沙卡信小編分享的芙蓉電銷系統架構圖的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。