人工智能客服可以提供哪些服務提供個性化護膚服務：通過人工智能技術實現個性化定制，根據消費者的膚質、人種特征及生活習慣，提供最合適的護膚方案，更有針對性地滿足消費者的需求。

智能客服機器人 客服人員可以將接待中遇到的基礎、常見問題設置為機器人自動且客服人員還可以根據情況在每個渠道設置不同的智能機器人，有效減少人工客服打字回復量，在咨詢量大時效果更為明顯。

智能客戶服務機器人是在售前咨詢、產品服務、售后維護、投訴管理等客戶服務工作中使用人工智能技術的智能客戶服務系統。隨著人工智能應用場景的日益豐富，客戶服務崗位融入人工智能技術，也是企業客戶服務系統未來的發展趨勢。

簡單來講，就是由智能機器人來代替人工進行電話銷售、客服。對比人工，有著巨大優勢。省時、省力、省心、省地、省錢。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

1、微軟小冰：微軟小冰是一款由微軟開發的智能聊天機器人，可以進行自然語言處理和圖像識別等任務。圖靈機器人：圖靈機器人是一款由中國科技公司開發的智能聊天機器人，可以進行自然語言處理和語音識別等任務。

2、電商智能客服機器人排名：Udesk、美洽、網易七魚、環信、騰訊旗下。Udesk 北京沃豐時代數據科技有限公司旗下全渠道客服系統，一個平臺集成呼叫中心、在線客服、工單系統，對接二十多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。

3、電商機器人客服比較好的有騰訊企點、環信、網易七魚、Udesk、美洽、智齒科技、快商通、曉多客服機器人、小能客服、53快服等。

4、達明機器人。達明機器人提供有工業機器人、協作機器人、復合機器人、移動機器人等類型機械手臂.及智能工廠管理系統和自動化整體方案。遨博機器人。創立于2015年，專注于協作機器人研發、生產和銷售。

5、GoogleAssistant：GoogleAssistant是一種智能語音助理，可以幫助用戶完成日常任務，如查詢天氣預報，播放音樂，設置鬧鐘等。

星耀是我一直在用的SCRM工具，玩法較多，功能完善，這個還是要試用后才能決定，契合你現在的公司需求，你可以多找幾個SCRM的客服去申請試用。

SCRM可以有效促進企業與客戶之間的互動，提升服務體驗。好業績，用EC。ECCRM，騰訊＆用友投資。一款連接電話、微信、QQ、網站等多渠道商機，統一管理客戶，實現自動化銷售過程，全面提升成交率的社交化CRM系統。

眾安scrm管理系統基于企業微信官方端口的營銷管理系統，可以幫助企業充分利用微信的營銷功能，對于客戶對企業、品牌或特定產品和服務的感受，該系統可以幫助企業收集更豐富、更可行的觀點。

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所以，智能客服機器人主要包括知識庫建設、語義理解、問答匹配和機器人深度學習這四個部分。從而解答客戶咨詢的問題。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。