隨著移動互聯網時代的到來，企業爭相建立自己的網站、微博、微信等渠道，與客戶建立互動。然而在這個信息化的時代，往往也有一些客戶并不熟練掌握使用網絡的方法，還是更喜歡電話聯系企業。但是一些企業由于種種原因，往往難以在當地進行開展業務，這個時候就需要有一個方便快捷的電話接聽來解決問題。

而400電話就是為客戶提供的這樣一個方便快捷的解決方案。作為一種增強企業形象、提升企業服務質量、為客戶提供便利支持的服務，近些年來受到了市場的普遍認可。

400電話，顧名思義，是由400字頭開始的電話，它是企業開展電話接待和電話營銷等業務的必不可少的工具。所以在企業開展業務的時候，如何選擇適合自己的400電話就顯得非常重要。

那么如何選擇適合自己的400電話呢？

首先要了解，400電話是分為全國性的和地區性的，而這兩者在短號碼開通的方式以及資費上是有所不同的。除此之外，400電話的仔細挑選和合理使用對于企業客戶和數據資料的管理和保護也非常重要。

從客服角度來看，良好的接聽服務三要素：快速響應、禮貌的問候和專業的回答。如果有能力提供這樣的電話服務，將加強客戶在我們品牌上的信任感和好感度，從而進一步把客戶留住。

另一方面，一些企業會在400電話后面添加一些追蹤號，對客戶撥打400電話的來源進行跟蹤，同時在電話服務結束后，將客戶的信息錄入公司的數據中心進行分析、挖掘，進一步加強客戶信息的管理。

但是除此之外，我們也要注意一些不好的現象。例如：客戶撥打400電話時，長時間處于等待狀態、慢速語言、不專業的回答等等問題，會降低客戶的滿意度，從而也間接降低了客戶對企業的信任度。

另外，400電話雖然是一種企業接聽電話的方式，但是并不是每一個企業都需要擁有一個400電話。一些小企業的業務較少，客戶交互也較少，具體情況應該根據企業的實際需要來制定服務策略。

綜上所述，400電話辦理電話作為一種通信工具，為企業構筑起良好的服務、信譽體系，對企業發展具有一定的助力，但是它使用的效果取決于企業內部對于客戶服務和數據資料的管理和保護，應當注意相關問題和技巧，保持企業經營和管理的良性循環。