隨著互聯網的迅速發展，400電話成為了商家與消費者之間聯系的一種重要方式。相對于傳統的固定電話，400電話具有避免了因地域限制而無法聯系到商家的問題，同時也可以大大降低客戶撥打長途電話的費用，這是一種更加方便與經濟的溝通方式。本文從400電話開通電話的作用、優勢、撥打方式以及使用場景四個方面進行詳細闡述。

一、400電話的作用

400電話開通電話是為了方便消費者和企業之間的交流與溝通，也可以為企業提供更多的市場機會。通過開通400電話，企業可以讓全國范圍內的潛在客戶更容易地找到他們的聯系方式，從而提高線上商業的可達性，增加客戶體驗度。同時，它還可以為企業快速響應客戶問題、咨詢等提供便利，提高企業銷售額及品牌的可見度，是企業獲取客戶資源的必要途徑之一。

二、400電話的優勢

1. 擴大覆蓋范圍：利用400電話，即使是分散的分公司也可以實現統一的鈴聲響起。而且它可以打通城市之間的通信障礙，消除地域限制，避免了因距離而無法聯系到商家的問題，更容易和全國各地的客戶進行溝通。

2. 降低客戶費用：企業的顧客可以通過400電話以普通電話費的價格與企業進行聯系，甚至免費聯系，這也讓企業的客戶粘性更大。

3. 提高商家專業形象：高層次替換真人客服，為客戶提供更好的服務，在客戶選擇商品、購買商品、售后服務等方面，提供全方位的服務，滿足客戶的需求，并可以讓客戶心中享有更高的信任。

4. 減少企業成本：客戶的咨詢、求助等均可以通過400電話承辦，省去了企業建立一個聯系中心的大量成本，既提高了公司的服務質量，又有效控制了企業的成本。

三、400電話的撥打方式

目前，可以通過如下方式撥打400電話：

1. 使用座機或手機直接輸入400前綴以及企業的業務號碼來撥打。

2. 在網站上找到需要撥打的400電話號碼，點擊相應的圖標或撥打電話即可聯系。

3. 在企業商場或門店內，可見遠在異地甚至國外的消費者都可以通過這樣的方式直接聯系到企業。

四、400電話的使用場景

1. 售前咨詢：當顧客對一種商品或服務感興趣時，可以通過撥打400電話來尋求協助。

2. 售后服務：在商品出現問題或有其他相關問題時，客戶也可以通過撥打企業的400電話來獲得幫助。

3. 訂單查詢：在購買商品后，客戶可以通過撥打400電話來查詢訂單狀態。

4. 業務咨詢：在遇到一些疑難雜癥時，客戶可以通過400電話獲得企業的專業意見。

總之，隨著時代的變遷，開通400電話已成為企業必不可少的一項工作。通過400電話，企業可以為客戶提供便捷的溝通方式，更好地提高客戶滿意度，并讓自己的品牌及服務得到更好的宣傳及推廣。對企業客服熱線的開通，應該是企業構建多種渠道接待顧客的客服服務體系，應該努力為企業帶來多方面的機會及巨大收益。