400電話是企業(yè)通過中國電信、移動、聯(lián)通等運營商承租開通的電話號碼。這一號碼獨享專屬區(qū)號，可為企業(yè)提供一種“全國通”的形象展示與客戶服務方式。自此，不少企業(yè)開始關注400電話的申購及使用。

想要申購400電話，首先需要確定經(jīng)營范圍與代碼。在申請過程中，經(jīng)營范圍應與企業(yè)代碼相對應。例如，工業(yè)產(chǎn)品銷售公司對應的代碼為52，而建筑施工企業(yè)的代碼為55。通過登錄相應運營商官網(wǎng)，選擇適合的經(jīng)營范圍并輸入企業(yè)代碼完成信息填寫，即可開始實名認證。

在實名認證中，需要上傳相關營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證等證明材料。各運營商要求和審核標準有所不同，在材料準備和上傳時需根據(jù)要求進行操作。審批通過后，需要繳納一定的開通與使用費用。不同運營商的收費標準也有所不同，企業(yè)在申請前應仔細核對信息，并且要注意是否有其他服務費用。

400電話除了接聽業(yè)務外，還可選擇對接IVR（互動語音應答）系統(tǒng)對外提供更加專業(yè)化的語音服務。IVR系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務需求設置定制化的語音回應，提升客戶體驗。不過，IVR系統(tǒng)的接入需要額外的設備投入及技術支持，因此需要對其使用達到一定的業(yè)務規(guī)模才能提高使用成本。

企業(yè)在使用400電話過程中，應遵守相關管理規(guī)定。不得利用400電話從事違法、欺詐等行為，否則將會被取消400電話的使用資格并受到法律責任。此外，企業(yè)應在400電話使用過程中做好客戶數(shù)據(jù)的保密工作，防止個人信息泄露。

400電話申購流程并不復雜，但企業(yè)在使用前需慎重考慮是否需要這一業(yè)務，并對其真正的業(yè)務作用有所了解。此外，對不同運營商的收費標準及服務細節(jié)也需要進行深入了解，選擇適合的服務商并定制化服務方案，才能提升企業(yè)形象、達到更好的服務效果。