在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，與客戶(hù)溝通是不可少的環(huán)節(jié)。如何讓客戶(hù)更加方便地聯(lián)系到你，成為了企業(yè)需要思考的問(wèn)題。而一個(gè)帶著400前綴的電話(huà)號(hào)碼，或許能給企業(yè)帶來(lái)更多便捷與實(shí)惠。下面我們就來(lái)一起探究一下400電話(huà)申請(qǐng)的相關(guān)知識(shí)。

首先，我們來(lái)了解一下400電話(huà)。

400電話(huà)的前綴“400”，實(shí)際上是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)三家運(yùn)營(yíng)商中只有中國(guó)網(wǎng)通擁有的資源。400電話(huà)由中國(guó)網(wǎng)通提供，可以通過(guò)電信、聯(lián)通、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直接呼通。其號(hào)碼格式為400-XXX-XXXX，共11位。

為什么企業(yè)要選擇申請(qǐng)400電話(huà)呢？有哪些優(yōu)勢(shì)？接下來(lái)我們具體來(lái)了解一下。

一、統(tǒng)一企業(yè)形象，提升品牌知名度

一家公司可以申請(qǐng)多個(gè)400電話(huà)，每個(gè)400電話(huà)還可以設(shè)置不同的座機(jī)/手機(jī)轉(zhuǎn)接電話(huà)。這樣不但方便客戶(hù)聯(lián)系，而且可以統(tǒng)一企業(yè)形象，提升品牌知名度。

二、提高接聽(tīng)率，增加銷(xiāo)售額

相較于普通座機(jī)號(hào)碼，撥打400電話(huà)會(huì)更容易被認(rèn)為是一家正規(guī)的企業(yè)。同時(shí)，通過(guò)設(shè)定語(yǔ)音導(dǎo)航、人工客服等設(shè)置，讓客戶(hù)能夠更快更準(zhǔn)確地聯(lián)系到需要的服務(wù)，并且能夠更快地找到需要的信息。這樣不僅能夠提高接聽(tīng)率，還能夠增加銷(xiāo)售額。

三、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

申請(qǐng)400電話(huà)可設(shè)定不少于3個(gè)分機(jī)號(hào)碼，每個(gè)分機(jī)號(hào)碼又可以綁定座機(jī)/手機(jī)，也就是說(shuō)，一個(gè)400電話(huà)的號(hào)碼，可以同時(shí)連接多個(gè)客服人員的座席，讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)得到更好更快的服務(wù)，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

四、節(jié)省通信成本，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

撥打400電話(huà)一般都是免費(fèi)或者更低的通信費(fèi)用，而企業(yè)擁有的多個(gè)座機(jī)或手機(jī)，需要進(jìn)行統(tǒng)一管理，需要繳納的電話(huà)費(fèi)用相對(duì)較高，這樣使用400電話(huà)能夠幫助企業(yè)節(jié)省通信成本，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

接下來(lái)，我們就來(lái)一起了解一下400電話(huà)的申請(qǐng)流程。

一、查看電話(huà)號(hào)段資源情況并預(yù)約

在申請(qǐng)400電話(huà)之前，需要先確立好自己所需要的電話(huà)號(hào)碼段，查看是否有可用的號(hào)碼段資源。然后需要登錄中國(guó)網(wǎng)通的官網(wǎng)，在預(yù)約系統(tǒng)上點(diǎn)擊“申請(qǐng)400電話(huà)”進(jìn)行預(yù)約操作，填寫(xiě)相關(guān)信息進(jìn)行申請(qǐng)。

二、提交申請(qǐng)材料并等待審核

申請(qǐng)成功之后，需要提交企業(yè)資質(zhì)材料，然后再等待中國(guó)網(wǎng)通的審核。審核通過(guò)之后，中國(guó)網(wǎng)通會(huì)派專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，確認(rèn)企業(yè)信息真實(shí)有效、符合相關(guān)規(guī)定后，將為企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)。

三、選擇中繼和呼叫方式

入網(wǎng)成功后，企業(yè)需要選擇信令中繼和呼叫方式，這取決于企業(yè)的需求。例如，如果在某一地區(qū)有分支機(jī)構(gòu)，可以選擇區(qū)域中繼，可增加區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)入容量；如果企業(yè)需要進(jìn)行語(yǔ)音留言服務(wù)，可以選擇呼叫轉(zhuǎn)移方式，讓客戶(hù)留下留言后，系統(tǒng)自動(dòng)將留言錄音發(fā)到指定人員的郵箱。

400電話(huà)的申請(qǐng)流程就是這樣。但是需要注意的是，企業(yè)并非申請(qǐng)了400電話(huà)后就可以“隨心所欲”地使用，還需要考慮諸如客服人員培訓(xùn)、增強(qiáng)電話(huà)技能、設(shè)定語(yǔ)音導(dǎo)航等問(wèn)題。

對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，400電話(huà)申請(qǐng)并不難，但對(duì)于初次嘗試這種方式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)比較艱巨的任務(wù)。因此，建議企業(yè)在進(jìn)行400電話(huà)申請(qǐng)之前，可以首先咨詢(xún)400電話(huà)服務(wù)商，根據(jù)自己的實(shí)際需求、預(yù)算選擇合適的服務(wù)商，作出最明智的選擇。

總之，通過(guò)申請(qǐng)400電話(huà)，不僅可以讓企業(yè)更加專(zhuān)業(yè)化，更可以讓客戶(hù)體驗(yàn)更佳，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。