曾經,公司的電話客服服務只能通過傳統的座席話機來實現。但是,隨著企業的發展和擴張,座席話機已經不能滿足企業對于電話服務的需求——尤其是處理客戶辦理業務的同時還要處理很多其他業務。而另一方面,越來越多的客戶通過電話來聯系企業,這也難免會給企業帶來很大的負擔。因此,現在,越來越多的企業開始采用以400電話服務為主的呼叫中心技術,以便更好地處理客戶的電話咨詢和業務辦理。
400電話,是一種業務量較大的呼叫中心服務號碼,其主要實現原理是通過公共呼叫轉移網絡(PSTN)或互聯網電話(VoIP)來實現電話接入,并將客戶的電話轉接到企業的客戶服務系統中。這樣一來,就能在不增加企業電話線路的情況下擴展業務,并節省了企業的電話費用。
然而,如果您想要申請或購買一個400電話呼叫中心號碼,又該如何進行呢?以下是幾個可以操作的途徑: