隨著互聯網技術的發展和企業對于客戶服務的重視,越來越多的公司開始辦理400電話。而對于剛剛開始接觸這項業務的企業,最關心的問題就是:辦理400電話需要多少錢?
其實,辦理400電話的費用是由多個因素決定的,比如:號碼選擇、運營商、使用方式等。下面我們就逐一分析這幾個方面的因素。
號碼選擇
首先,400電話的費用與號碼選擇有很大的關系。目前,市場上的400號碼主要分為:普通400號碼、靚號400號碼以及增值服務400號碼。
普通的400號碼是最基礎的,選購一般都是按照線路計費的形式,初次購買需要繳納1年的租金,收費標準為每月100元左右,具體價格還會因為不同的運營商有所不同。
而靚號400號碼則是比較熱門的選擇。這類號碼價格較高,但搭配企業品牌能直接帶來提升信譽度。靚號400號碼的價格則需要根據具體的號碼進行計算,一般來說優秀的靚號會被拍賣,價格會比較高。需要提醒的是,如果想購買靚號的話,建議選擇正規渠道,以免上當受騙。
最后是增值服務400號碼。這類號碼一般支持更全面的功能,比如:多媒體語音信箱、IVR等等。關于這類號碼的費用,需要根據企業具體的使用情況進行詳細的方案制定。
運營商選擇
除了號碼選擇之外,辦理400電話的運營商也直接決定了費用的高低。目前市面上有三大運營商,分別是:中國電信、中國聯通和中國移動。
不同運營商提供的400電話服務價格有時會相差很大,比如中國電信相對不起眼的400號碼會相對便宜,而中國聯通和中國移動在靚號上的優惠力度較大。
此外,還有一些非運營商自營的品牌服務商提供400號碼的辦理,價格更低。但這一方案存在不穩定性。建議大家從穩定性考慮,還是選擇知名度較高的運營商。
使用方式
除了上述兩個方面的選擇,400號碼的使用方式也會對費用產生影響。主要分為三種:呼入、呼出、雙向功能
呼入型:公司設置一個400號碼供客戶撥打,呼叫進入公司的呼叫中心或企業總機,由工作人員進行接待。這種方式一般由運營商的客服支持,所需要花費的費用相對較少,但公司需要有獨立的呼叫接待人員,并且電話接通率也會因此受到限制。
呼出型:400號碼由企業直接呼出到客戶號碼,來發起對話或尋求新的業務機會。這種方式所需要的費用較高,但可以更主動、靈活地與客戶進行溝通。
雙向功能:這種方式是將呼入和呼出功能集合在一個400號碼中。這種使用方式會更為通用,更適合中小企業使用。相比兩種單一的使用方式,雙向功能使用400號碼所需要的費用更高。
小結
綜合上述因素,我們可以清晰地得出:如果是初次購買普通400號碼,需先繳納1年的租金。若想選擇靚號、增值服務,費用會相應上漲。運營商的選擇也可以有所差別。最后是使用方式,從使用范圍考慮需要選擇單向、雙向,也會有所不同。
在確定好具體的使用方式后,可以向選定的運營商咨詢相關的收費方案,以達到最小成本的目的。建議大家在選擇400電話之前,一定要仔細了解市場行情,選取最適合的方案,以減少額外的費用支出。