隨著信息技術發展與用戶需求產生，如今的在線客服系統已經具備關鍵詞獲取、營銷診斷、全渠道獲客管理、粉絲裂變引流等系統優勢了。

每家企業都想從自己所處的行業中脫穎而出，以便獲得更多的機會和更高的利潤，但是想要脫穎而出的前提也是如此，只有具有更多機會和利潤的公司也才會提高相應的核心競爭力。所以想要達到這么一個相輔相成的結果其實并不簡單，在線客服系統推薦，好平臺給企業帶來這些好處要了解。

1、關鍵詞獲取優勢

在線客服系統以獲取訪客信息為看家本領，而訪客信息其中的一項“搜索關鍵詞”因為身處客服系統而使得價值倍增。看到搜索關鍵詞不難，但是關鍵詞能夠跟對話情況結合在一起，讓SEO/SEM迅速找到真正能帶來有效對話/業績的關鍵詞，并進行選擇性篩詞投放，為運營投放做精準的數據依托。

2、營銷診斷

在線客服系統的營銷診斷功能可以統計每天訪客接待的情況，比如對話點擊率、對話轉換率，對話接通率等。并且較昨天同一時段的訪客請求和有效對話做比較，能夠側面反映出競價投放或活動運營的動作帶來的效果。

3、豐富的功能

在線客服系統有豐富完善的功能，這都是因為它有著強大的技術實力，這些多虧了背后技術團隊不斷對系統進行維護更新和升級，讓它的功能越來越完善，越來越豐富。所以有了它自然就可以滿足企業絕大多數的需求，給企業解決許多問題，打破企業當前所處的困境，幫助企業更上一層樓。

4、全渠道獲客管理

在線客服系統的優勢還體現在全渠道數據對接上，現在每個企業幾乎都在各個熱門渠道做自媒體或投廣，多個渠道大量粉絲用各平臺原生的管理系統很難高效進行客服接待。把全部渠道的粉絲數據統一接入到同一個在線客服系統進行接待，不僅效率更高，還能突破平臺功能限制實現批量消息群發等效果。

5、可靠的穩定性

在線客服系統有著非常穩定的系統構架，再加上多臺備用的服務器，可以保證運行狀態非常穩定，即使是受到網絡環境影響也不會有太大波動，讓每個客戶和企業在交流時都有高質量的溝通，提升用戶好感度，從而有效增加客戶轉化率。

6、引流粉絲裂變

在線客服系統能夠自動生成帶有粉絲頭像、參數等屬性的二維碼海報，通過一些獎勵機制鼓勵粉絲自發宣傳擴散，每個從該粉絲海報進來關注的用戶將自動記錄在數據庫，人數到達則自動完成任務。這樣的功能可以借助現有粉絲為企業賬號不斷裂變出大量新用戶。

7、安全性

高級別的安全性也是不能忽視的優勢之一，很多企業，尤其是中小型企業其實是很容易受到攻擊的，而一旦受到攻擊就很容易造成用戶數據和信息的丟失，這就會給企業帶來很大的損失。而使用了在線客服系統之后，因為它有著高級別的安全性，針對系統構架和數據庫進行多層面的保護，確保了所有數據的安全，實現多重保護，這樣以來不僅讓在線客服系統自身很安全，也讓企業數據中心變得更加安全，讓其變得更有優勢。

在線客服系統在已經脫離單純的“客服”作用定位，逐漸轉變為助力企業營銷的工具。借助客服系統的各種功能優勢，未來將成為企業客服接待轉化環節中不可或缺的一個重要決定因素。