隨著科技與人工智能的發展,ai智能機器人在各行各業中也得到了非常廣泛的應用,成為了企業銷售工作中必不可少的一個工具。那么ai智能機器人有什么功能?能幫助企業完成哪些工作?接下大家就一起跟著我來看看吧。
一、可以智能輔助人工客服,快速篩選有效客戶
ai智能客服機器人的功能有很多,其中篩選意向客戶就是其中最大的一個功能,這個功能可以幫助人工客服對客戶自動篩選,從而提高客戶的轉化統。
企業將客戶信息資料導入系統后,機器人就會自動撥打電話給客戶,從而進行有效篩選,并且對篩選結果進行整理,分類,自動分為無意向客戶、意向客戶和高意向客戶。而人工客服人員根據機器人的篩選結果,忽視無意向客戶,跟進意向客戶,著重管理高意向客戶,提升客戶轉化統,提升企業銷售業績。
二、全年無休,二十四小時快速響應
與人工客服相比,機器人的工作效率更高。機器人可以全年無休,并且一整天都可以保持最佳的狀態去接觸客戶,提高客戶滿意度。另外,當器人不需要休息,不需要喝水,更不需要上廁所,全天24小時都隨時等待客戶的咨詢,所以當有客戶咨詢時,機器人就可以做到快速響應,減少客戶等待時間, 為客戶提供最佳的咨詢體驗。而人工客服是不可能做到這一點的,因為只要是人,即使不休息,但也要喝水,上廁所。
ai智能機器人在電銷行業的發媕娿越來越成熟,在各個行業的應用也越來越廣泛,所以各企業都紛紛引入了。那么企業引入應該選擇哪一家服務商呢。這又值得企業思考的一個問題,因為服務商的好壞,直接關系到使用帶來的效果。
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(文章轉載于天潤融通)