企業選擇云呼叫中心,不能僅僅是關注云呼叫中心費用的情況,定價低可能在功能上并不健全,而現在公司的系統在費用上是按照企業的需求定制的,所以費用貼合實際,同時具備了高適配性和良好的穩定性。
運行穩定數據不會泄露
不要過度關注云呼叫中心費用的情況,還是要考察系統是否穩定,公司采用雙云雙活的全云化架構,數據處理能力強大,并且通過了多重檢驗,均以出色的成績獲得認可。與電信、聯通、移動三大運營商實現多節點的互聯,保證了網絡和資源的穩定性。
公司系統的穩定性也意味著企業的數據資料不會泄露或者丟失,現在企業的數據被攻擊的事情時有發生,因此穩定的系統,保護數據是很重要的事情。
豐富的集成適配性高
云呼叫中心系統的適配性也是需要著重關注的,公司提供豐富的呼叫業務場景,方便客戶進行業務系統的集成。提供API、TEST工具,快速調試各類接口,方便企業場景化的搭建。
系統的適配性很高,現在已經應用到各行各業的系統當中去,在銀行、汽車、通訊、金融等領域都有很好的適應性,系統按照企業的需求進行場景化的調整,更好的幫助企業獲得客戶。
加入人工智能人機靈活切換
僅僅依靠人工進行呼叫是很難順利的完成大工程量的任務的,所以配合人工智能是比較好的選擇,機器人客服是可以在咨詢前了解清楚客戶的基本意圖的,可以簡單的處理客戶的疑問,同時也能為下一步轉接人工客服做好充分的準備工作。
云呼叫中心系統具備豐富的智能化接口,可以和企業自己的平臺或者第三方平臺進行連接,保證服務的流暢性,優化企業在經營、銷售、服務的全部流程。
關注呼叫系統,云呼叫中心費用的情況只是一個簡單的參考,還應該著重了解清楚系統的穩定性和適配性究竟如何。公司的系統在穩定性上可以保證,雙云雙活的全云化架構,保證數據穩定地運行,也不會存在丟失的情況。在適配性上,豐富的集成已經成功運用在各個領域,加入人工智能事半功倍。
(文章轉載于天潤融通)