讓每個客戶在任何時間段內聯系到企業的時候都會獲得響應可以大大地提升企業客戶留存率。所以全時段的在線客服智能化軟件就成為企業需要引入的軟件系統之一。

　　企業生存的根本是客戶，而在現在各種不可抗力因素的沖擊下，珍惜每個意向客戶，發掘更多潛在客戶成為企業能夠度過如今這個困難時期的重要助力，為企業生存和發展提供保障。

　　不同維度發展更適應數字時代

　　現在互聯網、大數據、人工智能等技術的發展已經應用到了各個領域，客服也從人工客服轉變成為更智能化的發展階段，在線客服的智能化發展已經成為了每個企業的發展方向。

　　全時段響應客戶，同時為客戶定制個性化的服務，針對性的問題解決方案，會為企業的發展提供莫大的助力。

　　而在現在的數字時代的加成下，企業的發展也應該從過去的“一對一”的模式當中跳出來，客服系統也是如此。

　　在今天，客服系統不應該僅是為客戶提供服務，更多的是銜接客戶和企業的橋梁，也是銜接市場和企業的重要途徑。

　　客服部門是企業推廣營銷結果的直接承受者，任何營銷獲得的流量都會通過客服流向企業，所以當客服和營銷結合到一起的時候，為企業帶來的效益將是巨大的，也是能提升企業盈利空間的解決方案。

　　更多方位的解決方案

　　在意識到在線客服系統的重要性之后，企業紛紛開始尋找適合自己的軟件。但什么樣的軟件能夠切實地為企業提升效率呢?

　　首先，在營銷渠道的上如今已經是多種多樣化了，但每個渠道都有不同的操作后臺，對于客服人員來說不斷地切換不同的后臺，會浪費很多時間，也會增加操作失誤的風險。

　　所以說對于企業來說擁有更多渠道的解決方案，能夠同時接入不同渠道，為客服人員節省時間，梳理流程，能夠覆蓋更多場景，銜接各個不同部門之間的在線客服智能化軟件才是企業應該選擇的軟件系統。

　　而通過接入系統軟件之后，為客戶提供全時段的響應服務，讓企業珍惜每一個銷售機會。