云呼叫中心廣泛適用于多個行業(yè)，而與云呼叫中心擁有強關(guān)聯(lián)的行業(yè)之一則是電銷行業(yè)。電銷行業(yè)需基于電話呼叫的方式進行產(chǎn)品的推廣，而云呼叫中心則可利用自身的強大性能，將服務(wù)流程不斷進行優(yōu)化。

　　云呼叫中心可根據(jù)企業(yè)需求進行管理方案定制，電銷云呼叫中心則能夠為企業(yè)打造一個完整的營銷中心，覆蓋銷售的全流程，為企業(yè)帶來良好的發(fā)展前景。

　　售前推廣與管理

　　電銷云呼叫中心可根據(jù)現(xiàn)有客戶資料主動進行呼出，對企業(yè)產(chǎn)品進行推廣介紹，詢問客戶是否有具體合作意愿。也可以通過線上線下推廣的方式，客戶通過渠道進行電話接入，由座席人員進行接待。

　　售前溝通中所產(chǎn)生的客戶信息、客戶需求等數(shù)據(jù)可通過創(chuàng)建工單的方式進行錄入。電銷云呼叫中心支持實時錄入，準確記錄客戶信息，方便后續(xù)進行使用與流轉(zhuǎn)。

　　售中監(jiān)控各項流程

　　客戶有任何產(chǎn)品的相關(guān)問題皆可進行詢問，座席人員可根據(jù)客戶信息提取對應(yīng)的業(yè)務(wù)單，根據(jù)業(yè)務(wù)單信息及時做出回復(fù)。避免出現(xiàn)反復(fù)詢問業(yè)務(wù)單的狀況，力求給客戶帶來良好而流暢的接待體驗。

　　云呼叫中心與銷售部門進行強關(guān)聯(lián)，同時也可關(guān)聯(lián)其他部門，如物流部門、產(chǎn)品部門等，將部分更具針對性的問題進行轉(zhuǎn)接，或者通過系統(tǒng)后臺進行詢問，從而及時回應(yīng)客戶需求，快速解決客戶問題。

　　售后保障各項服務(wù)

　　在售后階段，系統(tǒng)可監(jiān)控到產(chǎn)品的具體狀態(tài)，并且自動生成對應(yīng)數(shù)據(jù)。對企業(yè)內(nèi)部管理而言，可計入座席成單率，從而直觀地展現(xiàn)出業(yè)績水平，方便及時進行人員的調(diào)整和技能的培訓(xùn)。

　　同時，企業(yè)可根據(jù)后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)了解到成單的客戶群體畫像，如地區(qū)分布、年齡分布等，了解不同產(chǎn)品對應(yīng)的不同客戶群體，后續(xù)在進行研發(fā)和升級的過程中，更有針對性地滿足群體需求。

　　電銷云呼叫中心可覆蓋產(chǎn)品的整個銷售過程，從多個方面對流程進行優(yōu)化，并將企業(yè)的發(fā)展需求落實到各個流程之中，既能夠給客戶帶來更好的服務(wù)體驗，也能夠構(gòu)建良好的市場形象，并為企業(yè)內(nèi)部管理提供直觀資料。