任何事情不能只看一面，這樣往往會造成沖動的選擇。包括企業想知道在線客服系統多少錢，關注價位的同時也需要看效果，兩者兼顧才是選擇的硬道理。客服系統價格是比較靈活的，下面先為大家介紹下決定價格的因素。

決定價位的前提

企業想知道在線客服系統多少錢，就需要先了解影響價位的關鍵是什么。一方面需要看企業的座席人數，在線客服系統需要根據企業的人數來進行判斷，人數越多需要投入的費用也就越高。

同時線路的多少也會影響到費用的投入，理由與座席人數的費用安排一樣。除去這兩點，不同版本的客服系統，它的收費標準也有高低。所以需要企業思考的問題有很多，這不只是一個目的性的問題，甚至要從更詳細的角度出發。

在線客服的效果

在解決價位問題之后，公司也需要從效果出發。可以解決企業問題的軟件更加有投入的價值，包括通過更先進以及更突出的方式來驗證自身的優勢。

1.如今的在線客服系統可以支持多渠道接入，這樣避免單一化的接入無法滿足多種用戶的需求。

2.可結合數據對用戶進行分析，構建用戶畫像以及進行個性化推薦，讓商機的留存以及轉化實現的更加輕松。

3.靈活的路由導航，多種分配策略，應對不同用戶的需求，讓服務效果更大化，同時節省溝通的成本，提升問題的解決效率。

4.根據數據報表來為運營決策提供支持，管理人員可進行多角度的監控，避免出現投訴與用戶低滿意度情況的出現。

5.支持客服APP操作，與PC端溝通信息同步，客服可在兩端進行切換，實現更為靈活的溝通，隨時應答用戶。

擁有這些優勢的產品對企業來說更有選擇的意義，從價位到價值，兩者兼備的投入前提更值得企業去了解。一旦從這些角度入手，自然可以輕松解決企業問題，適合的系統也可以解決資金投入的問題。

想要進行選擇的企業可以根據這些總結來進行整理，確定出更好的想法，做出更正確以及合理的判斷。為企業找到一個適合的客服系統，或許就是提升業務發展與企業形象的起點。