目前市場上的電銷系統一般有兩種，一種是ai電銷，一種是普通電銷。

在我們的銷售過程中，ai電銷的運用還是比較廣泛的，尤其是對于一些小、散、少、亂、差的銷售機構和企業。

我們要知道做好銷售人員的培訓工作是十分重要的，而且這個培訓工作不只是簡單地教話術就可以了，它還包括銷售技巧知識、溝通能力等內容。

做好培訓可以很大程度上幫助銷售人員更快地提高業務能力，提升業績!

在實際工作中，很多銷售人員都遇到過這樣那樣的問題：不會講;聽不懂客戶話;與客戶溝通時情緒激動、不耐煩…等等問題。

那么我們就可以利用 AI電話呼叫系統來解決這些難題。

智能 AI電話呼叫系統基于大數據云平臺，在云端就可以對海量信息進行采集分析及數據分析處理。通過對客戶對話信息進行挖掘并匹配客戶特征、行業特征等數據后將數據實時推送至企業后臺管理系統。

同時基于云算力平臺(云計算+大數據)對企業現有數據資源進行全面整合及深度挖掘，通過 AI技術將海量歷史電銷對話數據與客戶畫像模型結合起來構建出一個更完整的客戶畫像體系并將其導入至后臺管理平臺之中，同時可以智能匹配相關業務人員，快速實現營銷策略匹配;并可在后臺隨時查看各類電銷對話信息及銷售人員資料等內容。

一、系統功能介紹

1.數據采集功能：實時采集電銷過程中的對話數據，系統根據所需數據進行生成各類報表，并通過 AI算法實現大數據精準分析

2.統計分析功能：對所生成的歷史錄音記錄進行多維度的統計和分析，包括錄音時長、回聽客戶數量、電話銷售成功數、通話時間占比等

3.話術管理功能：針對企業已有的電銷話術進行分類后提供標準化的模板供員工參考使用

4.客戶畫像功能：根據客戶特征進行詳細客戶畫像，方便銷售人員在跟進過程中快速篩選意向客戶

5.智能派單功能：系統可自動派單;支持通過電話、微信、郵件等多種方式自動將意向客戶派給相應業務人員，實現快速成交

6.電銷報表功能：包括呼入數據報表和呼出數據統計報表。可根據需要對每日呼出/回聽話數進行匯總分析和統計

二、電銷系統核心功能

1、語音實時轉文字：采用領先的語音識別技術，可將語音轉換成文字，再通過智能語音播報技術進行實時轉字幕。

2、自動呼出：電銷人員與客戶溝通時，只需通過錄音鍵錄制或錄入即可，可以一鍵轉接至銷售經理/客戶經理。

3、一鍵通話：當銷售人員接起電話時進行錄音，當與銷售相關的電話信息出現在對話框時，可以自動撥打到對方電話。

4、自動轉接：電銷人員在接通客戶電話時，將會把所聽到的全部內容進行智能分析并進行自動轉換。

5、語音轉文字：將客戶的原話進行智能識別并轉寫成文字記錄好以后即可直接進入企業信息管理平臺進行管理。

6、批量外呼：對于一些沒有任何業務需求或者時間不允許操作的客戶，可實現批量呼出。

三、電銷行業應用案例

智能 ai電話呼叫系統應用于保險行業，主要體現在：

當客戶撥打我們的400開頭電話時，當客戶問到公司是什么時候，這個時候我們通常就會回答道：您好，我們是某某保險的。

如果當客戶問到這個問題時，我們又會回答到：您好的時候，這就表示電話銷售可以將這個客戶繼續介紹給下一個人!

如果需要介紹一些新客戶和老客戶時，當客戶說出他公司號碼或姓名的時候，這個時候會直接將電話轉給新同事進行電話銷售。

當客戶問到他現在的住址或者其他一些信息時，這個時候我們會告訴用戶：您所撥打的號碼已經是空號了。

所以在這里智能 ai客服系統可幫助企業進行高效工作、提高效率并且降低人力成本，還能為企業節省大量時間和精力。