北京巨人網絡通訊，是一家專業AI智能客服系統研發、運營的高科技公司，我們始終專注于互聯網+領域的人工智能公司，秉承著以客戶為中心的理念，堅持不斷創新與發展。智能客服解決方案，幫助企業高效對接客戶，讓客戶主動聯系企業，通過智能對話機器人快速響應和回復客戶問題。

AI客服系統，利用人工智能技術為企業提供從客戶接待、智能問答到數據分析的一站式服務解決方案，助力企業營銷轉化和提升銷售業績。

作為人工智能行業的一份子，在服務眾多行業及政府機構用戶和合作伙伴的過程中不斷總結經驗教訓，形成了一整套完備、專業有效的企業服務體系。

以數據驅動產業升級是我們一直在努力實現的目標之一，我們堅持以客戶為中心的理念，利用人工智能等技術優勢解決用戶痛點問題，不斷推出更優質、更專業的產品及服務給客戶帶來實際效果。

一、.提供完善的 API接口，可對接第三方服務

1.可實現多輪對話，支持在線回復，智能問答等多種交互功能。

2.支持自定義菜單和自定義模板功能

3.可自由選擇智能質檢規則，智能分析用戶反饋信息。

4.可對接第三方 SDK進行能力拓展。

5.可根據客戶需求定制不同配置方式。

二、靈活的多人協同接待，讓每一個客服都可以進行獨立接待

用戶只需點擊接待按鈕，即可一鍵呼叫到相應的客服人員進行接待，同時在智能對話過程中會根據問題的不同進行智能分詞。

同時支持多客服共同參與客戶問答，當客戶遇到相同或相似問題時，機器人可以通過與人工客服進行對話從而減少時間來解決客戶問題。

在智能對話過程中采用語音轉文字技術，提高了對話效率及準確度。

三、開放的 API接口，可以根據需求來進行二次開發

不僅可以實現自然語言理解與問答，還支持與第三方應用進行數據交互。

除了支持語音外，還可以支持文本交互、文字交互等多種類型的人機對話。

可以將企業原有業務系統與客戶在線溝通功能進行整合，實現營銷、銷售、客服一體化。

提供了一套完整的解決方案，幫助企業將原有系統中數據集成到業務系統中，通過企業官網、 APP等渠道接入并向客戶進行展示。

四、提供智能對話功能，幫助企業快速響應客戶咨詢

采用自然語言處理技術，自動回答客戶問題，可直接引導客戶至智能客服機器人。

1.語音識別：采用基于 RNN的神經網絡識別模型，可以從語音信號中提取關鍵特征。

2.對話管理：可以對聊天機器人的會話進行全流程管理，支持自定義對話策略及對話模板，提高了會話效率。

3.知識庫：可對會話中涉及的知識進行快速檢索和抽取。

4.知識庫：可以自定義會話模板，支持一鍵導入和自定義對話規則。

五、豐富的數據統計分析功能，實時掌握用戶情況

使用后，AI客服系統會定期生成運營數據報表，并根據企業運營數據進行分析與總結，實時掌握客戶情況和市場動向。