目前AI技術在各行各業得到廣泛應用，AI外呼機器人也在不斷迭代更新中。AI智能外呼機器人在企業的日常運營、客服服務、投訴受理、活動邀約等場景都有廣泛應用，目前， AI外呼機器人能滿足80%以上的客服場景需求。今天我們就來了解下國內的 AI機器人外呼哪家強?

目前國內的大部分外呼系統都是基于 PC端開發的，無法支持靈活接入各類系統與應用場景;此外大部分廠商都是采用固定線路，需要客戶有自己的線路和服務器。

而在這個過程中也出現了不少問題和痛點：企業無法根據需求靈活調整部署;客服團隊能力參差不齊，人員培訓成本高;大量客服人員被機器化;難以有效管理外呼數據等等。

1、外呼機器人的價格根據不同的場景和功能不同，價格也會有所差異。

比如在企業運營、客服管理場景中，價格會高達數萬元;在產品功能單一、場景固定的情況下，價格會便宜很多，比如在電商客服中，成本僅為幾十元。

AI智能外呼機器人在企業經營和日常管理過程中，可以幫助減少人工成本，提高運營效率;也能夠讓企業快速組建專屬的人工客服團隊。

AI外呼機器人支持在線/離線靈活配置，可根據企業實際情況設置不同的外呼策略與話術(如：隨機撥號、隨機應答、話術模板)以及不同的業務場景(如：外呼任務);

同時可實現多種外呼機器人方案與智能管理系統對接。

目前 AI智能外呼人工智能已經發展到第四代，可以實現7大類100多種業務功能，并且可根據行業、場景的不同靈活配置和調整外呼策略等。

2、產品穩定性目前市面上很多 AI外呼機器人產品都是基于 PC端開發的，不支持靈活部署。

巨人網絡通訊推出的 AI外呼機器人產品采用自主研發的語音識別技術，支持語音轉文字、語音播報等功能，不需要電腦也能隨時隨地為客戶提供高質量服務。

巨人網絡通訊外呼機器人不僅可以支持 PC端和移動端 APP、微信、微博等多種方式外呼，還能與企業微信對接，企業微信與智能外呼機器人協同工作。

AI外呼機器人可以自動識別客戶的需求與痛點并進行精準匹配，智能外呼系統在后臺實時記錄客戶問題及解決方案。

客戶無需關注聊天記錄或者直接撥打電話即可，可實時將客戶回訪需求轉化為機器人任務，從而實現高質量人工服務。

巨人網絡通訊外呼機的語音識別技術可以支持客戶進行錄音，自動記錄意向號碼并自動轉接人工客服，通過人工客服可以更快地解決企業的相關問題。

3、成本問題智能機器人可以幫助企業節約成本，減少時間和人工投入。

AI智能外呼機器人可與企業的業務系統無縫對接，實現了企業內部各系統的互聯互通，幫助企業將更多的時間和精力投入到業務發展上，提升了運營效率。

在與客戶交互過程中使用你好，請問是 xx公司嗎?

AI智能外呼機器人與客戶進行深入溝通，了解客戶需求，并為其提供解決方案。

AI智能外呼機器人不僅能為消費者提供專業的咨詢服務，還能將用戶信息直接保存在數據庫中，便于后續調用。

通過人機交互和大數據分析算法技術可以快速實現精準外呼和智能分析處理。

4、服務問題現在很多企業面臨著售后服務不足，人工成本高的問題，如果有了 AI智能外呼系統，就可以通過技術手段為客戶提供更優質的服務。

語音識別：基于語音識別技術，可以把機器人說的話轉換成相應的文字。自然語言理解：在與客戶交流過程中，機器人會根據客戶問題回答，并引導客戶將問題進一步細化至相應的問題中，同時針對需要重點關注的問題給出一些建議。策略管理：機器人在回答問題時，可以按照預設策略對不同用戶進行分類并針對不同用戶制定不同的對話策略。

5.智能對話：可以自定義對話模式以及文本格式，滿足個性化營銷需求。

6.話術管理：通過設置話術模板，對機器人進行業務管理以及數據管理(包括任務分配、任務監控等)功能。