現在很多企業的客服部門的壓力是比較大的，主要就是企業的成本比較高，比如客服人員的公司，企業的維護成本，企業的設備費用。不過放棄客服部門是一件不可能的事情，因為企業的客服部門是連接用戶和企業的有效渠道。當企業出現了新的產品或者是服務的時候，企業就需要通過客服部門聯絡客戶，給客戶做推銷。

不過很多傳統的電話服務模式的弊端已經顯現出來了，比如有的時候電話會占線，有的時候客服人員不夠專業，這些都會影響到客戶的體驗感。那么智能語音聊天軟件有哪些呢?為什么要選擇這樣的軟件呢?

企業為什么要選擇智能語音聊天軟件?

首先這樣的智能客服成本相對比較低，這樣的智能語音軟件也可以代替人工客服人員和用戶進行交流。比如這樣的語音軟件可以通過提前設定好的語音內容自動的給客戶撥打電話，如果企業需要通知用戶繳費或者是做用戶調查，就可以通過這樣的語音軟件進行。

而且現在這樣的語音軟件，他有著比較強大的語音識別和語義分析功能。當客戶詢問智能語音程序一些問題的時候，語音程序就會自動化地進行分析，然后從自己的資料庫當中找到最合適的回答，立馬反饋給客戶，客戶的等待時間非常的短暫，幾乎和人工對話是沒有任何的差別的。這樣的智能軟件的專業化程度也是比較高的，企業選擇這樣的程序將會提高營銷效率。

智能語音聊天軟件有哪些呢?

現在市場上這樣的軟件有很多，而且價格也是不一樣的。企業在挑選軟件的時候應當首先看一下軟件的功能性，要注意考察一下軟件運行的穩定性和持續性。因為很多軟件在使用的時候，經常的會出現各種各樣的問題，對通話質量的影響是比較大的。如果和用戶的通話經常的中斷，那么就會直接影響到企業電話營銷的效果。另外就是電話軟件的價格問題，企業應當選擇一個價格相對比較低的軟件。挑選電話軟件要注重性價比，市場上很多功能豐富的軟件其實并不實用。