在生活當中，可能有不少人都接到過各種各樣的機器人電話，這樣的機器人電話大多數都是推銷一些產品或者是服務的，特別是移動聯通這樣的運營商，經常的使用機器人電話給用戶推銷套餐或者是流量包。用戶也應該發現過這些智能語音電話是可以和能進行一些簡單的互動的，比如自己詢問一些問題，這樣的語音電話就會立即給予一些回復。因此很多企業就發現了商機，使用這樣的機器人電話做推銷。這樣的語音電話效率比較高，優勢是比較明顯的。那么電話智能機器人打電話犯法嗎?電話機器人有哪些好處呢?

電話智能機器人打電話犯法嗎?

關于電話智能機器人打電話犯法嗎這個問題，主要是要看用戶或者是企業怎么使用的。首先如果企業正常的用于推銷或者是通知工作，這樣的智能機器人電話是合理合法的。企業可以提前設定好相關的語音內容以及撥打電話的時間和頻率，通常情況下在工作時間內撥打用戶的電話是沒有問題的。但是這樣的電話是不能用于騷擾用戶的，比如在夜間的時候給用戶打電話就有可能會形成騷擾。

電話智能機器人有哪些好處?

首先這樣的智能電話機器人的應用場景是比較廣泛的，可以用于一些簡單的互動，另外也可以用于單純的推銷或者是通知用戶交水費、交電費這樣的場景。這樣的智能機器人撥打電話的效率比較高，企業可以提前設定好相關的程序，這樣的機器人可以同時給很多用戶撥打電話，能夠有效的節省企業的營銷時間。

這樣的電話機器人可以幫助企業節省人工成本，此類電話機器人依托于高度發達的智能技術可以代替人工客服和用戶進行對話。企業在引入了這樣的機器人之后，是不需要像以前那樣聘用大量的客服人員的，可以幫助企業節省人工成本，而且也可以減輕本公司客服人員的工作壓力。

這樣的智能機器人給用戶撥打電話，也可以讓企業的服務更加標準，智能機器人電話在通話的過程當中會進行自動的錄音，這些數據可以幫助企業改善后期的服務。