近日，環信聯合Gartner發布了《智能客服機器人之客戶服務行業最佳實踐》報告。作為業界首個智能客服機器人選項報告，給方興未艾的智能客服市場注入了一劑強心針，也給包括保險、證券、金融、教育、電商等強客服體驗行業開辟了一條新的通途。

電商智能客服機器人排名：騰訊旗下、環信、網易七魚、網易七魚、美洽。

自主性將不斷提升，由市場率先落地的掃地機器人、送餐機器人向情感機器人、陪護機器人、教育機器人、康復機器人等方向延伸，服務領域和服務對象將不斷拓展，機器人本體體積也將更小、交互更靈活。

經中國電子學會初步核算，2021年，我國服務機器人(包含特種機器人)市場規模將達到393億元。 注：由于本報告采用的服務機器人的定義包含特種機器人，此數據為中國電子學會公布的服務機器人和特種機器人市場規模之和。

報告預測，未來智能客服行業的市場增量有望突破300-600億。 南都·AI前哨站的測評結果也從側面反映了這個趨勢——在大部分互聯網App中，要想和人工客服對話，幾乎不可能跳過智能客服。

Gartner預測全球有高達9成大企業會在2022年前采用RPA，試圖以數字轉型提升商業流程的適應力和規模，同時調整人力配置。RPA與超自動化 超自動化是一個為了交付工作、涵蓋了多種機器學習、套裝軟件和自動化工具的集合體。

1、極大ai電話機器人市場規模的提高ai電話機器人市場規模了客服的工作效率。而且，智能客服的發展完全從行業發展痛點出發，能夠實現會話轉接和人機操作同步執行，充分的實現ai電話機器人市場規模了由原來的大量人工客服模式轉變為智能客服+少量人工客服模式。

2、未來人工智能客服有可能取代人工客服。隨著科技的發展趨勢，人工客服與人工智能客服已經在相互融洽。未來人工智能客服還將蓬勃發展，逐漸成為主力。

3、不能根據用戶的實際情況需要去回答問題，只是機械地從數據庫找類似回答敷衍ai電話機器人市場規模了事。作為用戶肯定需要找到最客觀，真實的所以盡管人工智能客服是未來的發展趨勢，但是不可能完全取代人工客服。

智能機器人具有廣闊的發展前景，人工智能發展迅速，同時也標志著電話機器人不斷進步，時代在進步，中國在進步。

未來伴隨著科技的進一步發展，AI、人機&語音交互、5G C-V2X 車聯網等技術的成熟，智能汽車的功能將進一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進而帶動整個產業鏈市場規模的快速增加。

智能語音機器人還是非常不錯的，它能幫助企業提升40%的人員管理效率，節省30%的人工成本，提升50%的客服質量。具體您可咨詢下語音機器人廠商，比如容聯、七陌等。

前景很不錯，AI已經開始占領市場了，智能電銷機器人也將慢慢代替人工電銷 傳統電銷能做的事，靈音智能電銷機器人可以做得更好，專業，省心，功能齊全。（1） 通過精準語音途徑，群呼潛在客戶。

隨著高性價比、高性能傳感器的融合應用，掃地機器人等家用機器人在服務機器人中迅速崛起，2018年，全球家用服務機器人市場規模約為48億美元，占比高達48%。

現在智能ai電話機器人市場比較成熟，有很多的電銷企業都有使用。電話機器人操作簡單，成本低，24小時不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

隨著語音技術和自然語言理解技術的快速進步，AI語音語義技術已在智能翻譯、智能醫療、智能汽車、智能客服、互聯網語音審核等多個領域實現場景應用。

年以后，基于SaaS的云呼叫中心和云客服軟件出現，客服機器人進入商業化應用階段。近幾年，受底層AI技術如NLP技術、深度學習技術、語音識別技術的完善，客服軟件逐漸向智能化方向發展。

在線客服系統可以統一來自APP、微信、PC端、電話咨詢、微博、Web等多渠道客戶，方便企業對各個渠道營銷數據進行收集及對比。

創澤機器人集團。電話機器人是一款智能電話自動外呼系統，在山東省創澤機器人集團的該系統是最好的，且該系統的售后服務好，深受群眾喜愛。

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個人覺得沃創云的ai智能電話銷售機器人很好，企業使用了這個機器人后，可以實現真正的節源開流，提供高效率轉化、低成本管理的效果。自己也可以去百度。