1、您指的是聯通智能客服業務。智能客服可提供業務查詢、辦理、咨詢以及故障輔助處理，如果您需要轉人工臺，只要直接說出“轉人工”即可。業務咨詢：提供基礎業務、增值業務等咨詢服務。

2、在使用中，如果您的問題系統未識別，您可以隨時按#號鍵返回至原按鍵流程。

3、如果需要人工服務，可以直接說出“轉人工”或“人工服務”，為提供更為精準的服務，還可以同時說出具體業務需求，以便于轉入人工臺后更快速、準確的提供相關業務。

沃助理-智能應答是借助智能語音能力，通過人工智能的語音識別、語義理解等技術替用戶代接電話，向主叫提供高度擬人的交互體驗的產品。

為用戶提供語音留言、情景模式設置、AI助理接電話和視頻智能應答等服務，并將相關信息以短信/微信/APP推送/第三方門戶推送等方式通知給用戶。

智能應答Plus產品在聯通PLUS會員中默認包含，面向所有5G冰激凌用戶開通。是“沃助理-智能應答”的升級版，致力于為用戶提供價值更高、體驗更佳，尊貴感更強的產品服務，側重凸顯“5G+AI”價值。

沃助理智能應答是聯通旗下一款AI電話助理產品，能在用戶手機關機、沒信號、遇忙掛斷、無人接聽時，由AI機器人進行電話代接，為用戶智能處理來電信息。

是的，智能應答就是當你遇到不方便接聽電話或手機關機、沒信號等情況，可以讓AI機器人代接，并將通話內容電話后同步給你，方便查看和回撥。

打電話是人工助理接聽的操作 進入手機通話功能，再點擊進入設置，點擊進入AI通話，選擇AI機器人使用男聲或女聲，再點擊自動接聽，選擇自動接聽的方式。

①：進入手機設置--快捷與輔助--智能體感--智能通話，即可將「智能接聽」開啟；②：進入手機設置--智能體感--智能通話，即可將「智能接聽」開啟；開啟智能接聽后，在來電時，拿起手機靠近耳朵，即可直接接聽電話。

對人工智能說留言，轉達給機主讓其接電話。掛斷后再次撥打，等機主接聽。通過其他方式或者聯系機主身邊的人，讓機主接電話。

聯通人工熱線如遇繁忙聯通打電話機器人，等待時間過長，會有提示后中斷。建議您換個時間段再次撥打或進入聯通網上營業廳、手機營業廳或關注聯通官方微信訂閱號使用自助服務。

如您所述，此情況建議您稍后再試，如有訴求您也可以通過其他聯通人工服務渠道尋求幫助如聯通打電話機器人：聯通網上營業廳：點擊首頁右側聯通打電話機器人的“客服”聯系在線客服；手機營業廳客戶端：點擊首頁“客戶服務”-“我的客服”聯系在線客服。

您好聯通打電話機器人！首先為我們可能給您帶去的不便表示歉意。客服熱線的電話是系統自動接入的，所以正常情況下是不會有自動掛斷的現象。不知道您所描述的自動掛斷是沒有任何提示就斷線了還是語音提示到一半掛斷了。

聯通人工服務總是打不通應該是在擁堵時期太多人撥打?？梢赃x擇在人少的時候，避開高峰時期進行撥打即可。中國聯通年初提出實現客服中心由投訴處理中心向業務服務中心轉型的目標。