今天給各位分享智能電話機器人呼叫中心的知識，其中也會對電話呼叫語音機器人進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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AI智能即為人工智能智能電話機器人呼叫中心，是目前大熱智能電話機器人呼叫中心的一項技術。當前，隨著社會發展節奏的加快，大量的咨詢工作如約而至，并具有訪問量大、訪問集中、重復問題多發、個性化問題突出等特點。單獨采用電話人工坐席提供服務，難以滿足用戶的咨詢服務需求，尤其在高峰期，更是導致大量的坐席溢出現象發生。系統軟件商都在尋求將人工智能與客服系統接合，人機協同合作，提升響應速度和服務質量。減輕人工座席的接待負擔，改善高峰期接待困難的問題，給客戶更優質的服務體驗。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務模式，實現“自助+智能+人工”三層的服務模式，用智能呼叫中心代替傳統呼叫中心，拓展渠道服務能力，緩解人工服務人員工作壓力，降低電話客服系統運營成本。

AI客服機器人+人的智能客服平臺，能實現機器人在線客服，人工在線客服，工單系統，呼叫中心，機器人智能外呼，機器人智能呼入，智能質檢，智能輔助，自動統計報表等功能。

1、智能呼入全渠道接入

長沙朗深的電話+文字全渠道客服機器人中間件，可以接入電話語音，以及微信、網站、微博、APP等IM（即時通信）渠道的圖文消息,做到集全溝通渠道于一體進行溝通。是符合目前互聯網、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心中間件產品，能極大簡化租態集成商的開發工作。

2、智能CTI

對用戶語音信息進行智能識別，智能分配給智能機器人坐席和人工電話坐席。

3、AI客服機器人+人工服務

采用AI客服機器人+人工雙重服務模式，智能機器人解決通用問題，人工坐席解決個性化問題，大范圍降低人工客服工作壓力和客服系統運營成本。

4、智能交互

語音識別：基于智能降噪、回響消除等技術，智能識別多種環境下用戶語言所表達的意思智能電話機器人呼叫中心；

語義理解：基于中科匯聯語義理解引擎，智能理解相似問法、倒裝、省略等多種復雜句式的語義；

智能反問：智能理解用戶多種問題問法，根據用戶回答，提供智能反問；

多輪對話：根據用戶對話內容，引導用戶進行咨詢，智能反問用戶可能要咨詢的問題，鎖定用戶根本需求；

語音合成：運用語言學和心理學理論與技術，通過神經網絡設計，基于情感族畝計算技術，輸出包含情感的自然語音流。

5、智能人機互轉

智能客服機器人無法解決的問題可以轉接人工電話坐席

6、智能學習

提供智能記錄、分析、學習未知問題功能，知識學習高效、可控。

7、自動統計報表

可對用戶對弊穗源話習慣、對話數據挖掘、用戶需求熱點問題等進行多維護數據報表統計分析與數據挖掘。

8、高并發支持

接口簡單全面，支持集群化系統部署，高并發，高可靠。

電話AI中間件既可快速部署智能化呼叫中心系統，也可用于深度開發，融入用戶業務系統、參與業務流程極大的簡化集成商的開發工作，是目前互聯網IP化，虛擬化，以及國產化的首選。

智能語音機器人：

智能語音機器人孫頃是前液一款適用于電話營銷與客服的智能平臺。在呼叫中心系統的基礎上加入智能電話機器人呼叫中心了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術智能電話機器人呼叫中心，通過智能外呼、自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的，有效地提升客戶體驗、提高營銷效率，優化運營成本，助力企業降本增效智能電話機器人呼叫中心！

就當下而言，真正意義上的AI智能語音群呼機器人，尚未出現，市面上所謂的機器人，都還是自動化的機器人，談不上智能。不過它已經僅僅依靠大數據智能電話機器人呼叫中心了，相比傳統的機器人顯得智能的多了。如果你想尋找一個真正意義上智能的群呼語音機器人，目前還無法找得到。

智能語音機器人：六識電銷通常被用在電銷行業，群呼篩選意向客戶，自動撥打篩選，然后轉接人工。通過這樣的流程來提高電銷企業呼叫中心部門運營工作效率，增加電銷座席實際通話時長，用量取勝。慧凱物

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