本篇文章給我們談談廣東呼叫中心語音線路調試，以及呼叫中心辦理渠道對應的知識點，期望對各位有所協助，不要忘了保藏本站喔。

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是否需求專門布線廣東呼叫中心語音線路調試，要看廣東呼叫中心語音線路調試你所選用廣東呼叫中心語音線路調試的產品廣東呼叫中心語音線路調試，大致分2種計劃：

1、會集式的語音板卡廣東呼叫中心語音線路調試，如16路板卡，那是需求再布線的，由于板卡是插在專門的語音處理服務器上的，從板卡上分出16路，別離布線至坐席。

2、散布式的來電彈屏設備，那就不需求再布線，只需在坐席的電腦上接一個 USB 盒，并與坐席電話機連起來即可，然后完結來電彈屏、錄音、電腦撥號等功用，而服務器那兒不需求接任何東西。如下圖所示：

你的部分較渙散，比較合適選用散布式的，且支撐多地一起組成400呼叫中心，結構圖如下，供你參閱：

散布式計劃的特色是可隨時擴大坐席，哪個坐席備想用，就把USB 盒插上，不想用就拔掉，完結起來十分簡略。其間的 400 服務商擔任電話號碼綁定、來電分配、語音提示等，用來將來電轉移至各坐席。

該渠道具有通話錄音功用，能主動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，并主動錄音，且將錄音文件主動上傳至體系，構成通話日志。具有電腦撥號功用，click頁面上的電話號能讓體系主動撥號并通話。

期望能夠幫上你。

電話語音查詢主動辨認體系/電話語音辨認體系/智能語音體系 IVR主動語音應對體系它可所以呼叫中心的一個重要組成部分，也叫智能電話語音體系，主動語音提示，支撐TTS語音組成，支撐語音辨認，用戶按鍵辨認，是一種用戶自助的語音服務體系，適用自助事務咨詢、自助114主動語音查號體系、自助信息查詢體系等，可也能夠獨登時供給語音、傳真服務，完結語音處理及播映、DTMF的接納和發送、傳真的接納和發送,和相關事務流程的解說及運轉等。 IVR(主動語音應對)體系包含：語音流程編輯器、語音流程解說器兩部分。 體系特色 圖形化的語音流程制造界面：供給Windows環境下的鼠標拖放/連線操作，完結語音流程的規劃。 語音流程調試：供給與流程制造環境集成的語音流程調試器。使用者能夠不脫離流程生成環境，對所制造的流程進行模仿調試。 硬件設備無關性：供給不同板卡硬件廠家驅動的再包裝，使不同的硬件板卡能夠聯合作業，滿意不同功用或價格需求。 客戶機/服務器結構：供給服務器結構的語音流程解說器，將一些高機時操作會集到高功用服務器完結，語音操作則散布到前端的客戶機完結。該結構大幅提高了IVR(主動語音應對)體系的功用價格比。 功用模板：供給模板級的語音流程制造，為用戶預先定制常用的功用模板。高檔用戶也能夠依據自己需求，自行開發新的模板。 開發接口：在原子操作級供給用戶自定義原子，高檔用戶能夠對該接口進行編程，擴展IVR的功用。 敞開的TCP/IP銜接：IVR體系能夠供給敞開的TCP/IP銜接與外部的使用程序相通訊，完結外部的數據拜訪和用戶化的使用。 圖形化實時監督：供給圖形化的體系運轉狀況監督界面。 不同語音流程一起運轉：支撐每條線路履行不同語音流程的功用，及對功用的守時操作辦理與二次開發功用，敞開的體系渠道規劃，習慣不同事務的客戶需求。 動態加載語音流程文件：不用中止流程解說器，就能夠加載新的語音流程文件。 體系功用 支撐數據庫查詢。 支撐傳真。 支撐TTS語音組成。 支撐語音辨認。 支撐模仿中繼。 支撐數字中繼。 主動應對 檢測按鍵 主動查詢服務 電話半途掛斷處理 來電顯示 辨認功用 能夠經過數據庫進行辨認用戶輸入的材料。 數字轉語音功用 IVR(主動語音應對)體系能播映預先錄制的提示文字及查詢數據庫后的相關數字，主動組合播映。 主動播送、告訴 酒店主動語音叫醒服務 布告欄查詢功用

翻開客戶端軟件，點擊上面的辦理中心，再點擊設置中心，ivr導航設置。

語音六合虛擬呼叫中心事務廣東呼叫中心語音線路調試的“主動語音服務”功用是指能夠完結歡迎詞、人機交互服務、中英文TTS報讀等。（上述內容僅適用于廣東聯通用戶）

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