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1.定義

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。

2 提供：福建互維科技自主研發呼叫中心Huwei CTI、Huwei mx、Huwei IPCC、Huwei CRM等產品，自2000年進入通訊行業，現應用于18個行業的500多個客戶，分布于全國各省事業、電子商務、制造業、集團企業、家政服務、農業等各個行業。

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是

ipcc版本越高越穩定IPCC系統華為外呼，信號越好。

IPCC是IP呼叫中心（IP CallCenter）IPCC系統華為外呼的簡稱IPCC系統華為外呼，本質上是以IP技術和IP語音為主要應用技術IPCC系統華為外呼的呼叫中心構建方式IPCC系統華為外呼，即利用IP傳輸網來傳輸與交換語音、圖像和文本等信息。隨著三網融合的推進，IP網絡正在成為各類通信系統與通信設備交互信息的唯一承載網絡，IPCC也正在成為呼叫中心系統架構和建設的主要模式，國內外主要的電信設備制造、通信服務廠商，如AVAYA、華為、中興、集時通訊、Cisco等均提出了IPCC解決方案。

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