本篇文章給大家談談外呼電話系統知識產權，以及對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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3月15日，央視3·15晚會曝光了騷擾電話背后的隱私安全問題，被點名企業包括融營通信、上市公司容聯云旗下容聯七陌、杭州以漁等。

根據晚會的曝光，一家名叫“融營通信”的公司可以通過外呼系統為客戶提供騷擾電話撥打服務。公司某經理表示，很多電話銷售公司都通過該系統撥打騷擾電話，只是話術進行了偽裝，例如欺騙消費者“此前有過溝通”等。

甚至于，通過這一外呼系統，可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。公司透露，其收費標準為每分鐘0.1元的話費，公司目前一年純話費收入就將近1個億，服務客戶達兩萬多家。其中，被行業內稱為“陌拜”（騷擾電話的隱晦說法）的業務比例就占到了收入的80%以上。

天眼查App顯示，融營通信全稱為融營智能 科技 （上海）有限公司，成立于2017年7月。風險信息顯示，該公司涉及多條服務合同糾紛。此外，知識產權信息顯示，該公司擁有智能營銷自動化平臺、天地行微營銷管理系統等多個軟件著作權。

另一家公司容聯七陌采用的則是另一種“高超技術”以應對監管。該公司工作人員介紹稱，他們可以為客戶申請一個號碼池，號碼池中有幾十個、幾百個、幾千個號碼。每外呼一次，就會輪顯里面一個號碼，每次都會不一樣，且很可能是以前被別人用過的。

值得一提的是，北京容聯七陌 科技 有限公司成立于2015年5月，為上市公司容聯云公司旗下公司。容聯云于2021年2月9日在美國紐交所上市，被315曝光后，容聯云美股股價跌超5％。

除了提供外呼系統的公司，央視315晚會還報道了多家提供相關服務的公司，其中一些公司為騷擾電話提供大數據支撐，包括杭州以漁信息技術有限公司、鄭州綠牽網絡 科技 有限公司、上海乘移信息技術有限公司等。

其中，杭州以漁公司的某位負責人介紹了上述手段的原理：雖然用戶沒有留下手機號碼，但只要瀏覽了網頁，他們的系統就可以直接撥打電話，原因是每個人的手機上都對應一個MAC號（手機識別碼）。這家公司的收費模式則是每條3元。

隱私安全層出不窮，騷擾電話并非新問題。2019年央視315晚會曾曝光，一些售樓處等通過機器人尋呼系統向用戶撥打騷擾電話，每個機器3000元，一個智能機器人每天可以打出5000多個騷擾電話。

2021年11月1日，《個人信息保護法》正式施行，明確任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。在個人信息處理者義務中特別提到，企業在處理個人信息時，應當采取加密、去標識化等安全技術措施。

預覽式外呼系統有哪些功能和優勢？

網訊兆通預覽式外呼系統外呼電話系統知識產權的功能和優勢：

1、采用行業領先的智能預撥號法：根據客戶排隊率、坐席空閑率外呼電話系統知識產權，提前預測坐席的空閑幾率，自動調整外撥速度，同時降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時不會造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號碼質量差時會造成坐席等待過長，批量外呼號碼質量好時又會造成客戶等待而導致大面積呼損。

2、自主知識產權，語音識別功能能夠在外呼的時候在非常短的時間內自動識別出無效電話號碼狀態，比如關機、忙音、無人接聽、空號、錯號等，比同行系統識別要快幾倍，大幅提升中繼使用效率，提高電話營銷效率。

3、利用實時內存數據庫技術，實時、高效、準確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進程等，為準確的預測提供數據基礎；

4、系統通過數據庫分表，內存讀存的方式進行了全面優化，與同行系統相比，可以支持更大容量的坐席、更大的數據量以及更快的查詢運行速度。

在眾多呼叫中心電話系統公司中，推薦上海捷臣信息技術有限公司，下面介紹上海捷臣信息技術有限公司在眾多呼叫中心電話系統公司中脫穎而出外呼電話系統知識產權的優勢：

1、上海捷臣信息技術有限公司成立于2005年，是國內領先的聯絡中心、統一通信和應用軟件服務商。上海捷臣總部位于上海。北京、杭州、合肥、鄭州擁有專業化的服務團隊。外呼群呼等所有通信方式的統一，公司具備強大的研發能力和自主知識產權。本公司提供豐富的產品解決方案包括微信產品、會員忠誠度管理。

2、上海捷臣一貫堅持“質量第一，用戶至上，優質服務，信守合同”的宗旨，憑借著高質量的產品，良好的信譽，優質的服務，產品服務遍布全國網絡。外呼群呼等所有通信方式的統一，竭誠與國內外商家雙贏合作，共同發展，共創輝煌！多媒體聯絡中心、在線客服、統一通信、視頻會議、主動營銷、客戶關系管理等。

3、未來，上海捷臣將持續專注于產品解決方案，全力打造外呼電話系統知識產權我國現代服務業的信息平臺，幫助廣大企業和行業客戶建設綠色低碳的信息系統，提高運營效率，降低運營成本。外呼群呼等所有通信方式的統一引領著中國無紙傳真從無到有、從陽春白雪到遍地開花的全過程，其推出的3G-FAX和AOFAX數碼傳真機。

4、傳真服務器系列產品，占有中國無紙傳真市場的大半江山，用戶涉及所有領域，規模達數百萬之多，其公開發布的AOFAX傳真軟件，始終占據著同類軟件的下載冠軍寶座。外呼群呼等所有通信方式的統一以及客服、銷售、維修、政府、水利電力、銀行保險、交通運輸、教育培訓、醫療衛生、自來水、房地產。

5、歷史性地實現外呼電話系統知識產權了中小企業固話、手機、短信、微信、CRM、文件簽審、企業聊天、網站客服、漫游通話、分公司互聯、外呼群呼等所有通信方式的統一，實現了對通信數據的圖表分析和通信細節的完整記錄，讓員工輕松工作、老板輕松管理、客戶輕松鎖定、利潤輕松飆升。

擴展資料：

搭建呼叫中心系統幾點注意事項：

1、構建一個呼叫中心系統要考慮：經費問題，業務的處理能力，有關人員的培訓等。了解用戶準備利用呼叫中心完成哪些功能，此外還有哪些性能方面的要求等，將這些要求以書面的形式留檔，以備以后查閱對系統進行日常運營維護，或根據用戶的要求進行升級。

2、制定有關的技術方案：提出如何滿足用戶各種要求的技術方案，然后選用交換機方式或計算機方式，并確立各個部分的功能；完成有關詳細設計：在于用戶進行多次的反復交流之后，確立具體的實現細節，完成詳細設計工作；

4、系統設計與實現：完成具體的呼叫中心系統的設計與實現，完成有關的編碼工作；系統測試：由于呼叫中心系統是在網上運營，因此對可靠性的要求較高，應該進行充分的測試；系統運行：將系統投放到實際的運營中，及時解決出現的有關問題；系統維護：對系統進行日常運營維護，或根據用戶的要求進行升級。

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