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本文目錄一覽:
1、外呼系統是什么?
2、我是菜鳥想知道系統是什么?
3、菜鳥云客服電腦系統配置要求
外呼系統是什么?
用于電腦自動往外撥打電話的系統。
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
預覽型撥號
系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號
將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,不接通話務員。如果客戶應答,呼叫將迅速轉給一個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大大提高效率。
預約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求,發送客戶所需信息,實現服務。·
我是菜鳥想知道系統是什么?
哈哈,菜鳥外呼電腦得啥系統你不是地球人吧,家教太嚴菜鳥外呼電腦得啥系統了,現在有小學生電腦玩菜鳥外呼電腦得啥系統的都是剛剛菜鳥外呼電腦得啥系統的.
系統,system,我們通常說菜鳥外呼電腦得啥系統的系統就是電腦的操作系統,它管理整個計算機系統資源(硬件資源和軟件資源),協調pc各部分功能的一類程序。不同類型pc可能配有不同的操作系統,如windows,unix,linux ,OS/2等.而為我們所熟悉的就是windows 系列的操作系統,現在最新的有win 7,vista,應用最廣的是win xp.
做系統就是操作系統在運行過程中崩潰重新安裝 .
菜鳥云客服電腦系統配置要求
需要一臺電腦就可以了。配置最簡單的就行。
做阿里巴巴的云客服菜鳥外呼電腦得啥系統,并不需要很多的工具菜鳥外呼電腦得啥系統,只要有一臺能夠上網的電腦就可以了菜鳥外呼電腦得啥系統,而且配置要求也不是很高菜鳥外呼電腦得啥系統,當然除此之外對于個人而言,要能夠回答或者說解決客戶所提出的問題。打字的速度較快,能夠熟練的運用各種電腦里的辦公軟件
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