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因為16號線有一段經過一個木器加工廠，加工廠產生的木料粉塵隨風飄散，有時影響到地鐵駕駛室，所以把駕駛室封起來，防止灰塵飄入。

深圳地鐵客服人工服務電話號碼是0755-88960600。依據深圳地鐵官方網站發布的聯系信息可知，該電話號碼為深圳地鐵開設的乘客服務熱線。

此外深圳地鐵服務熱線（88960600）還可以提供通過人工、語音等方式為乘客提供地鐵服務信息咨詢以及投訴建議表揚等專業服務。

深圳地鐵客服電話服務內容：

1、服務信息咨詢范圍有地鐵票價政策、首末班車時間、車站周邊情況及公交換乘信息、安全守1則等。

2、投訴建議受理范圍有規范服務、站車環境、設備設施等。

3、人工服務時間為每天上午八點至晚上八點半，在非人工服務時間，所有來電均會由一個音頻電話接聽系統處理，您可自助查詢有關地鐵服務的資料，或選擇進行錄音留言。

以上內容參考 深圳地鐵-聯系我們、深圳地鐵-服務熱線

聽說現在深圳地鐵14號線引入了云知聲語音系統，可以語音買票？

是的深圳地鐵不銹鋼電話機器人，引入云知聲智能語音系統之后深圳地鐵不銹鋼電話機器人，大家在深圳地鐵14號線購票時只需對著售票機說出目的地，系統就能確定附近地鐵站，然后快速規劃最優換乘路線，乘客直接選擇目的地車站及張數后?支付成功即可刷卡進站乘車。而且大家還能向14號線智慧客服系統提問，系統能提供票務服務處理、線路查詢、票價查詢、站內服務設施、首末班車查詢、末班車換乘、車站周邊查詢、站外導航、人工客服音視頻交互各種服務。深圳地鐵不銹鋼電話機器人我上周乘坐深圳地鐵不銹鋼電話機器人了14號線路，地鐵站確實智能感拉滿深圳地鐵不銹鋼電話機器人！

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