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用于電腦自動往外撥打電話的系統。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·

電腦上外呼打不出去怎么回事

如果題中的座機是有小號的話（就是所謂的虛擬群內小號），不能撥打外部電話，原因是在運營商側該座機的呼出權限為群內呼叫，只能呼叫群內的其他小號。要能撥打虛擬群外電環，需在運營商側放開呼出權限。

信號出現中段。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。所以，在信號中斷時就會導致無法運行。

在有費或有信號的情況下不能打出電話，你可以試試馬上關機后從開就可呼出了。

具體解決方法如下：

1、系統頁面空白，提示無法訪問，響應時間過長。通常情況是當前網絡差或沒有網絡，導致系統登錄錯誤。網絡問題解決方法，請檢查所有網線是否都已連好，然后重新啟動您可能正在使用的任何路由器、調制解調器或其他網絡設備。

2、登錄頁面顯示404或NotFound，404頁面是客戶端在瀏覽網頁時，服務器無法正常提供信息，或是服務器無法回應，且不知道原因所返回的頁面。這種情況，首先檢查輸入的地址是否正確，確認地址無誤可及時尋求技術人員解決。

3、登錄頁面顯示502，502BadGateway是指錯誤網關,無效網關;在互聯網中表示一種網絡錯誤。遇到這種情況，用戶是不能直接解決問題的，這是由于網關配置錯誤導致的，需要及時尋求技術人員解決。

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