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客服熱線400-988-8898

天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網上零售超市，僅限開通城市購買實現購買次日送達（已經開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達）。

天貓超市其他地方不能保證次日送達在線銷售近萬種名優商品專業的倉庫物流配送，所有天貓超市商品采用統一的商品包裝。天貓超市承諾實現次日送達，并將陸續推出實現每日三配、指定時間送達、指定日期送達等非常不錯的配送服務。

天貓超市上線以來，依托淘寶強大的電子商務管理系統，在系統平臺、采購、倉儲、配送、和客戶關系管理等方面大力投入，以確保優質品牌商品能夠通過淘寶網絡超市這一平臺打造“生產工廠到倉儲中心到顧客家中”這樣一個成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到“網上超市”這種全新的生活購物方式所帶來的實惠與方便。

400-860-8608天貓商家熱線。

天貓超市依托阿里巴巴的技術平臺所建設的超市新零售中臺，托起了整個天貓超市的業務。包含四張大的網絡：消費者運營的數字網絡、一體化商品流通的網絡、多時效多溫層的履約網絡。

以及資源和IOT的連接網絡。這就讓天貓超市具備了消費者運營、營銷服務、商品運營、供應鏈管理四大商業能力。

覆蓋生活全場景：

線上的一小時達、半日達、次日達，以及線下的實體商超，將分別可以滿足不同用戶在不同場景下的需求，形成對更多家庭用戶的覆蓋。

服務場景升級的同時，優質的商品力和線上線下一體化的數字化運營能力，仍將是保障天貓超市服務3億家庭用戶目標的重要因素。在保障商品的種類齊全與價格平穩以外，將持續把本地化、差異化的商品引入進來，并把天貓超市打造成為品牌方新品首發的首選平臺，滿足用戶多元化的需求。

天貓超市客服電話是400-988-8898。

天貓超市誕生于2011年4月，2021年10月，天貓超市和進出口事業群正式更名為“阿里巴巴B2C零售事業群”，并確定事業群slogan“讓每一種生活更美好”。

作為阿里巴巴自營、優質平價天貓超市客服電話機器人的線上超市，天貓超市業務覆蓋全國，并在多數城市實現天貓超市客服電話機器人了1小時達、當日達和次日達。

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