今天給各位分享智醫助理電話機器人的知識，其中也會對智醫助理app進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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為什么不可行呢？智能電話機器人是人工智能發展到現階段的產物，同時也是為了迎合市場的發展而制定的，是符合趨勢的。嚴格意義上來說人工智能機器人雖不像自動駕駛，醫學AI等這些需要嚴格的高精尖技術，但同樣也是未來發展的要求。我們都知道，在未來AI肯定是會在絕大部分工作崗位上代替人類的，而像田蜜智能電話機器人的發展只是一個基礎的開端而已。人類在進步的同時，技術也肯定是在不斷發展的，智能電話機器人的應用范圍現如今來說已經非常廣泛了，只是很多人還沒有意識到而已。

什么是電話客服機器人？

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔客服工作量，根據訪客的問題，自動、實時回復答案，提高了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本；積累客服經驗，不斷完善問題庫，客服經驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發生變化。首先目前大部分都是傳統的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎溝通語言的設定，但是畢竟在發生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導致溝通效率可能比較低。

其實現在電商企業已經越來越普及使用人工智能客服系統了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現了類似曉多科技的智能客服系統，已經實現從和顧客的溝通過程中根據上下文內容總結提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉化。

“人工智能為世界賦能的時代已經到來，這是屬于每個人的新時代”

——將來決定人工智能發展的是產業鏈的發展，整個產業生態的繁榮才能推動人工智能成長

讓山里娃講一口純正的美語，享受到智慧教育的公平；讓老百姓通過智能社管平臺足不出戶就能辦理多項業務，享受到智慧城市的便利；讓醫生借助門診語音電子病歷系統，解放雙手，享受到智慧醫療的效率……我省人工智能產業正在將這些夢想變成現實。

“人工智能的前景無限美好、激動人心，它將產生遠超人類目前想象的成果。 ”12月8日，在2017中國（合肥）人工智能國際青年峰會上，美國麻省理工學院校董John Chisholm表示，人工智能可以幫助人類減少大量無效或低效工作，為人類帶來巨大便利，讓人類決策更智能。 “發展人工智能產業，將為安徽提升發展層次提供更多能量。 ”

“科大訊飛這兩年發展迅速，向全球傳遞了‘好聲音’。”漢德資本是專注于歐洲工業技術投資的知名投資機構，其負責人蔡洪平數次來到安徽，見證了安徽人工智能產業的成長。他認為，德國推進的“工業4.0”就是“把機器變成人”，人工智能是“工業4.0”必不可少的“催化劑”。“隨著人工智能時代的到來，自動化裝備、智能駕駛、智能醫療、物聯網等產業迎來巨大發展機遇，安徽大有作為。 ”

“人工智能為世界賦能的時代已經到來。這不僅是科大訊飛的時代，更是萬千開發者和科學家的時代，不僅是從業者的時代，更是屬于每個人的新時代。 ”科大訊飛董事長劉慶峰說。

站在人工智能發展新起點，科大訊飛確定了類似于火箭的人工智能三級推進體系。首先是源頭技術也就是底層算法的創新，其次是基于算法形成一個個關鍵技術的創新，最后到應用創新。核心技術的持續突破，使得機器通過學習頂尖專家知識，可以達到一流專家水平，并超過90%的普通專業人士。

“將來決定人工智能發展的是整個產業鏈的發展，整個產業生態的繁榮才能推動整個人工智能的成長。 ”劉慶峰說。科大訊飛于2015年正式發布AIUI平臺（人工智能開放平臺），吸引開發者近乎零門檻使用最頂尖的人工智能技術去做各個細分市場。截至今年11月，訊飛開放平臺累計終端數超過15億，開發者團隊達到46.5萬家，日均交互次數已達40億。

“類腦是人工智能發展的必要途徑，智能化是人類社會下一個技術形態的標志”

——類腦智能仍存在深度學習的局限性、計算模型和算法不精確、計算架構和能力制約等瓶頸，亟須攻克難題

充滿科幻色彩的人工智能，正逐步走進百姓生活。

近日，全省首例“三維全量化導航+機器人手術”順利完成，顯示出人工智能在精準醫療領域的新成果和新方向。運用人工智能技術平臺和手術機器人系統，安醫大一附院院長梁朝朝團隊成功為一位六旬患者切除右腎腫瘤并保留部分腎單位。手術機器人提供一雙靈巧的機械臂，人工智能技術平臺提供“大腦”和能看懂手術場景、手術目標物及周圍解剖結構的定量關系的“智能眼睛”。二者結合，使醫生的“精準微創”理念在手術治療各環節得以實現。

日前在科大訊飛公司的產品展廳，工作人員向記者詳細介紹了科大訊飛在感知智能、理解和推理等方面的最新進展，并通過教育、醫療、司法等行業具體應用展示了人工智能進入各行各業以及進入億萬家庭帶來的變化。

今年8月下旬，由科大訊飛與清華大學與聯合研制的人工智能“智醫助理”機器人在國家醫學考試中心指定的斷網、無信號考場內，參加了2017年度國家執業醫師資格考試。經過專家閱卷和評審，“智醫助理”機器人取得456分的成績，在全國53萬名考生中屬于中高級水平。機器人順利通過醫學領域的綜合筆試測試，這在全球尚屬首次。

“類腦是人工智能發展的必要途徑，智能化是人類社會下一個技術形態的標志。 ”中國科學技術大學教授、類腦智能技術及應用國家工程實驗室主任吳楓告訴記者，當前，類腦智能仍存在深度學習的局限性、計算模型和算法不精確、計算架構和能力制約等瓶頸，這也是其實驗室努力突破的方向。

省委、省政府把人工智能產業列入五大發展行動計劃，堅持抓創新、抓產業、抓應用，關鍵技術、基地建設、融合發展實現新突破，初步構建了從基礎設施、技術、產品到應用的人工智能產業生態體系。目前，我國唯一的類腦智能技術及應用國家工程實驗室和唯一定位于人工智能的國家級智能語音高新技術產業化基地均坐落于合肥。

“技術只有從實驗室走到生產車間再走進尋常百姓家，才能更好地轉化為現實生產力”

——迎接挑戰、保持優勢，還需精準發力，更多地把領先的技術變成創造需求、改變生活的好產品

越是前沿的科技領域，競爭越激烈。

語音是下一代人機交互的入口，是人工智能領域爭相搶占的制高點。百度近日宣布語音技術全系列永久免費。這對我省智能語音產業和相關企業來說有何影響？

“直接技術授權不是訊飛實現收入增長的主要方式，百度及其他平臺免費對公司不會產生重大影響。 ”科大訊飛高級副總裁江濤回應記者提問時表示，訊飛開放平臺面向開發者提供智能語音交互能力，通用能力均是免費的，對于其他廠商無法實現的、特殊的個性化服務需求，訊飛形成了合理的商業模式。數據顯示，訊飛近三年（2015年、2016年、2017年1-11月）技術授權的收入分別為8151.87萬元、12433.60萬元、14900.69萬元，僅占營業收入的3%-4%左右。

一位專注于人工智能領域的投資機構負責人告訴記者，目前，不少企業已進入近場語音識別領域，并取得一些應用成果，但5米距離范圍的遠場語音識別，科大訊飛構筑的技術壁壘短期內難以被攻破，這種遠場語音識別也是目前很多場景真正需要的，商業應用前景更大。“不管大企業還是小企業，人工智能技術只有從實驗室走到生產車間再走進尋常百姓家，才能更好地轉化為現實生產力。 ”這位負責人說。

在人工智能產業化落地方面，科大訊飛提出堅持“平臺加賽道”的戰略。通過訊飛開放平臺，科大訊飛為全行業提供人工智能技術能力，整合后臺內容和服務，構建持續閉環迭代的生態體系。“賽道”則是通過人工智能核心技術+應用數據+領域支持，構建垂直入口或行業的剛需+代差優勢。

走訪中，眾多業內專家認為，在人工智能發展熱潮中，安徽目前具備了一定的站位優勢，但挑戰不可小覷。安徽及相關企業還需精準發力，更多地把領先的技術變成創造需求、改變生活的好產品。

“把先進的技術落實到產品上，運用到實際場景中，技術才能煥發生命力，企業和產業才能更好地成長。 ”John Chisholm對當前人工智能發展熱潮及各類競爭持樂觀態度。他認為，競爭激發創新，無數創新的小溪，終將匯聚成人工智能的汪洋大海，幫助人類創造更好的未來。一些傳統手機巨頭倒閉，是因為沒有很好順應人工智能發展的歷史潮流，應當吸取教訓。真正擁抱人工智能，才能更好擁抱未來。

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