什么是400電話，從字面上很多人容易把它理解為是一種電話，其實并不是這樣的，它其實是一個主被叫分攤的電話業務，這項業務的辦理不需要任何的硬件設備的支持，只要開通就可以了。不過要提醒大加一點，400電話是針對企業開通的業務，個人是不具備辦理的權利的，這一點大家一定要明確。在我國很多的服務企業都辦理了這種電話業務，目的是為了剛好的服務消費者。當企業的電話屬于無人接聽的狀態的時候，電話會被自動轉接到之前指定的號碼上，甚至還可以出現二次轉接，這樣一來就可以避免企業錯過任何一個服務消費者的機會，對消費者來說也是一種很貼心的舉動。 雖然說是一種電話業務，但是每一個辦理了400電話業務的企業都擁有一個獨立的管理后臺，通過這個后臺，企業可以隨時登陸查看查詢業務的使用情況，并且根據具體的情況作出相應的設置。從根本上來說，電話業務的使用權還是掌握在企業的手里的，除了以上提到的這種功能之外，企業還可以自己設置個性化的鈴聲。鈴聲的內容當然是由企業自己來決定了，企業可以在電話未接通之前度企業有一個簡單的介紹，這樣咋無形中就為企業起到了一個宣傳的作用。通過400電話平臺，企業可以隨時的修改自己的轉移呼叫的電話號碼，還可以設置個人的手機號碼作為呼叫的電話號碼，當然了，也會出現那種轉移電話沒有人接聽的情況，這個時候怎么辦呢？這個平臺在開發的時候就考慮到這個問題了，所以平臺支持設置三個以上的目的號碼，可以必備次轉接如果不成功的話，那么還可以實現第二次的轉接，反正就是不管怎么說，就能能夠保證企業不錯過任何一個客戶的來電。 以上提到的是400電話的基本業務了，為了讓企業的形象更加的突出，企業還可以定制更多更具特色的增值業務，像彩鈴，留言和錄音功能等等。既然說了是增值業務了，那么企業每個月就要繳納一定的增值費用了，這個時候千萬不能心疼錢了，因為你現在的投入會為企業的發展帶來很大的利益，這一點已經辦理了這項電話業務的朋友相信都有共識了。也正是因為這個原因，現在有越來越多的企業著手辦理這項電話業務了。