當企業去電信營業廳辦理400電話的時候，必備個問題就是會問這個400電話都有哪些功能，當問到400電話的功能有哪些，說實話，真的是太多了，手先就從彩鈴這一塊說起。400電話是屬于企業熱線，不是屬于個人的，一線多號的電話，自然要有企業電話的風格。它的彩鈴通常不是歌曲，而是一段話，這一段話相信也有不少的人聽過，那就是開頭就是“您好！歡迎致電某公司，公司主要經營xxxxx，電話正在接聽中，請稍候！”多么熟悉的一句話，但是恰恰就是因為這樣的一句話，往往俘獲了不少客戶的心，手先他們知道他們打的電話號碼是對的，至少不是私人號碼。還有就是這個號碼打過去，也沒有平常的號碼費用那么貴。 通過這個企業400電話熱線，里面設置的彩鈴，還可以根據個性來進行定制，主要的作用還是用于，給客戶傳達了一份公司里面發過去的問候，還有就是也為客戶介紹了一下公司的信息。當企業在辦理400電話的時候，只要提供一下想要說的內容，既可在電信這邊由專業的人員進行配音錄制。程序非常的便利，能夠幫助企業獲得更多的效益，提高更多的業績。除了這個彩鈴功能之外，還有就是通話錄音。 提到通話錄音，這個是為了保護消費者與企業的共同利益，因為有些時候，并免不了雙方發生了爭執，一旦發生了爭執，就容易導致兩方各自都說不清，但是400電話有一個功能，就是能夠幫助通話錄音，這里面的系統是一個自動帶的來電OK程錄音，只要有需要，就可以下載保存，然后可以作為糾紛時候解決問題的重要依據。很多大型的企業，會很重視400電話的這一項功能，因為這個可以幫助企業無辜受到客戶投訴的一個重要洗冤工具，還能夠提升企業的管理，如果真的是企業這邊錯了，誰也賴不掉，這就是400電話的魅力所在。 接下來要說的就是400電話的語音信箱的作用，這個時候當公司里面沒人的時候，一般是在下班或者是節假日的時候，公司里面的電話沒有人接，或者是有些時候電話OK忙，能夠起到一個留言不流失客戶的一個工具，就是留言信箱，只要客戶在400電話那邊離線的時候，留言，當企業這邊上班的時候，即可及時的聯系客戶，解決客戶的問題與咨詢。