一個企業(yè)要成功，離不開客戶的支持。溝通是通往成功的橋梁，電話溝通在當今21世紀顯得尤為重要。400電話號碼是如今很多企業(yè)與客戶溝通的必備，因為其功能齊OK讓企業(yè)獲利很多。 彩鈴功能是400電話是基本的功能，當客戶撥打公司400號碼時，就能聽到公司定制的個性語音。語音的內容可以是簡單的介紹公司業(yè)務情況，也可以是對客戶親切的問候，企業(yè)只需要提供彩鈴內容，就可以由專業(yè)的播音員來錄制。一個好的彩鈴能讓客戶在等待電話接通的時候對公司有了一個更好的了解，也讓客戶感受到來自公司的專業(yè)和關懷，個性彩鈴代替了千篇一律的彩鈴，體現(xiàn)了公司的特色，也是為公司招排很好的做了一次廣告。 通話錄音是400電話另外一個是基本的功能。系統(tǒng)自動對所有電話進行錄音，相關人員可以登錄在線收聽也可以下載到本地文件用久保存。很多知名的企業(yè)都會保留通話錄音，完善通話錄音制度，這不僅是對供公司客服工作質量的好的監(jiān)督，也是對問題分析是的有效途徑。可以解決客戶糾紛、投訴提供有力證據，是企業(yè)發(fā)展進步的有力推進劑。 語音信箱是400電話讓企業(yè)不漏接任何客戶信息的強有力的服務。當企業(yè)的電話處于忙音時或者無人接通時，會自動轉接到語音信箱，讓每一條來自客戶的信息都不會被忽視，讓每一個客戶都得到應有的尊重。當公司電話恢復暢通時，客戶信息會在必備時間得到處理，讓問題及時解決。 400電話還可以開通只能來電分配功能，可以讓優(yōu)質的客服優(yōu)先處理來自客戶的電話，提高公司服務質量。也可以讓來電平均分配到每一個客服中，平均業(yè)績。同時每一個撥打400電話的電話號碼都可以在后臺實時查詢，包括來電號碼歸屬地、通話時長、通話內容，將通話清單實時保存，讓公司業(yè)務一目了然。客戶在通話結束后還可以對通話質量評價，分為非常滿意、滿意、不滿意三個階級，這些評價都會自動列入每一個客服的業(yè)績考核中，方便企業(yè)監(jiān)督。 400電話擁有獨立的后臺管理系統(tǒng)，每一個企業(yè)都可以根據自己公司所需要來開通設定不同的業(yè)務。加入400電話，與客戶溝通零距離。