隨著即時通訊工具的發展，企業QQ，微信被越來越多的企業用于與客戶的溝通中，即使是這樣，最傳統的電話卻任然是最重要的溝通工具，而在電話中400電話更多的被企業及有實力的公司所使用。

客戶更傾向于撥打400電話來表達比較強烈的需求，這也是為什么從400渠道來的客戶更容易成單的原因，一個好記的400電話可以提升銷售量。

QQ，微信等工具方便實用可以即使溝通，但是客戶更傾向于閑聊，適合長期跟單，聯絡客情關系。53客服，百度商橋，等溝通軟件可以使客戶與企業進行有效的溝通，但最大的弊端便是沒有客戶具體的聯系信息，客戶關閉對話窗口后企業就沒有辦法找到客戶。

所以，對于企業來說應該盡可能為客戶提供多樣化的溝通渠道。對于想要為企業樹立良好形象的企業來說400電話的申請是必不可少的選擇。