400電話是一個十位數的電話號碼，是為企業推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話是一種主被叫分攤付費業務，業務特征與業務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，400電話旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

做過網絡銷售或者電話銷售的都知道讓客戶對自己產生信任感是多么的重要，這就是為什么要做品牌形象的本質，就是為了讓客戶信賴自己。比如網上的一些交易商城，里面的賣家用戶都是經過身份認證的，并且有一些是經過商家認證的，并且還有信譽度等判斷因素，讓客戶在選擇商家的時候做出最佳選擇。這就是形象的作用。企業也是很看重這一作用的，申請400電話的企業也是經過服務商及運營商對企業進行實名制認證和審核的，保證了用戶交易的安全性，讓客戶更加信賴企業。

400電話進入市場、進入企業后，使許多企業徹底改變了銷售疲軟的狀態，帶給企業的不僅是通訊方便，而是成為市場營銷的輔助工具，既促進企業提高了經濟效益，同時，也為全社會經濟快速發展注入了一股新鮮的活力。企業有了400電話信息，就可以將營銷伸向市場各個角落，可以吸引全國各地的客戶。市場環境總是在不斷變化中，絕不會是一種模式或一種現狀，在現代營銷體系中，依靠企業創下的品牌開展營銷就是一種新的模式。

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