400電話lsquo;掛機短信rsquo;功能是當主叫400號碼的號碼是手機時，掛斷電話以后，400企業語音門戶會自動通過短信通道向主叫發送一條短信。短信的內容是400企業方預先設定好的。

掛機短信有兩種類型：

1、正常與目的碼通話后，掛斷電話時發送的短信。一般而言是企業的促銷信息。

2、未能與目的碼通話時，主叫主動掛斷了電話。這時候，一般發送的掛機短信是企業的溫馨提示信息，表示對客戶的關懷。

說明：

掛機短信按照發送的方式，可設置為三種：

1、按不同的目的碼發送不同的短信內容，適用于告知客戶某個坐席員的個人聯系方式等;

2、按不同的分支下發不同的短信內容，適用于不同的業務種類，如售前咨詢分支可下發促銷類短信，售后服務可下發溫馨提示等信息;

3、按照不同時間段下發不同短信，如工作時間和非工作時間下發不同的短信。